# Часто задаваемые вопросы
# Присутствует ли бесплатный тариф?
Да, у нас имеется бесплатный тариф. Вы можете создать бота и интегрировать его в канал Telegram. На бесплатном тарифе у вас доступно обращение в бота 100 лидов.
Если вы хотите создать чат-бота, но не готовы платить, то воспользуйтесь нашим бесплатным тарифом. Мы понимаем, что на начальном этапе вы не готовы нести материальные затраты на разработку чат-бота, поэтому мы даем вам возможность сделать старт бесплатным. Бесплатный тариф – это тариф с полным функционалом тарифа Стартовый ограниченный по количеству лидов.
### Что будет после бесплатного тарифа?
После бесплатного тарифа вы сможете выбрать тариф и форму оплаты, но если Metabot24 вам не подойдет — вам не нужно будет ни за что платить.
# Как заключить договор?
При регистрации вы соглашаетесь и принимаете [Лицензионное соглашение](https://app.metabot24.com/terms) и [Политику конфиденциальности](https://app.metabot24.com/policy). На странице [Договор на создание чат-бота](https://app.metabot24.com/developer-offer) размещена информация о Публичном договоре-оферте на создание чат-бота на платформе Метабот24 нашими специалистами по вашему заказу.
# Если в процессе работы требуется доработка функционала платформы, это возможно?
Да, мы можем заключить договор на разработку дополнительного функционала и договор оплачивается отдельно.
# Какие есть варианты оплаты?
Можно оплатить через сервис Robokassa или по безналичному расчету от юридического лица.
# Для каких каналов связи можно подключить чат-бот?
**1.** Интеграции в **Открытые линии** от **Bitrix24** включают в себя следующие каналы:
- Онлайн-чат для сайта;
- Яндекс.Чат;
- Viber;
- Telegram;
- ВКонтакте;
- Facebook;
- WhatsApp;
- WeChat;
- Avito;
- Instagram.
**2.** Интеграции в **Umnico** включают в себя следующие каналы:
- Онлайн-чат для сайта;
- WhatsApp;
- Instagram;
- Telegram;
- Facebook Messenger;
- ВКонтакте.
**3.** Прямая интеграция для канала **Telegram**.
# Лендинги в чат-ботах
**Команда Metabot24 не специализируется на создании лендингов.** Но вы можете создать их сами прочитав наши советы.
Лендинги напрямую зависят от CJM (карта пути клиента) и от того где он начинается. Общая логика по разработке лендингов для чат-ботов в мессенджере такая:
1\) Если **CJM начинается на десктопе** - нужен стандартный лендинг. Ведь на компьютере не каждый пользователь начнет сразу взаимодействовать с ботом, потому что на декстопе средством использования интернета является браузер и не у всех установлен мессенджер.
2\) Если **путь начинается в социальной сети или мессенджере**, и бот работает на той же цифровой платформе, то можно обойтись без лендинга. Пользователя можно привлечь к диалогу при помощи рекламы.
3\) Если **путь начинается в социальной сети**, а **бот работает в других мессенджерах**, то можно предложить выбор мессенджера и сделать мини лендинг с кнопками мессенджера.
# Можно ли добавить пиксель напрямую в бота?
**Нет, такой возможности нет.**
Пиксели созданы чтобы отслеживать переходы людей по веб-сайтам. Это JS код, который выполняется только в веб-браузере. Мессенджеры построены на других принципах и не умеют его выполнять.
Но если добавление пикселя в бот всё же необходимо, то есть альтернатива. Если рекламная платформа позволяет обращаться к пикселю по API, то можно реализовать интеграцию по API в боте.
# Как работает команда Распознать намерение?
Команда Распознать намерение описана в документации: **[Ссылка](https://docs.metabot24.ru/books/03-nastroika-botov/page/raspoznat-nlp-namerenie)**.
Она работает про принципу отправки тренировочной фразы в DialogFlow для определения намерения. Обычно эта механика отрабатывает, если в интенте записан ответ.
[](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2025-09/GR4997UWybWwxXrR-image.png)
### Как установить соответствие интента скрипту?
Если вы хотите привязать намерение к сценарию по действию нажатия кнопки, то легче воспользоваться командой "Выполнить скрипт" и сделать прямой переход.
### Как привязать следующий сценарий к связке намерение-контент?
Добавьте намерение в редактировании скрипта:
[](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2025-09/FoJgWfj0PomrvUCh-image.png)
[](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2025-09/eO3EmZnjGEqAZd1s-image.png)
В DialogFlow интент необходимо назвать так же как намерение в скрипте:
[](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2025-09/hAFRlT39wkEsDvKa-image.png)
Добавьте тренировочные фразы, которые будут активировать интент:
[](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2025-09/dhhwjfH1j9AONhI9-image.png)
# Как добавить виджет на сайт?
Описание подключение виджета описано в разделе: [**Ссылка**](https://docs.metabot24.ru/books/03-nastroika-botov/page/metabot-widget)
# Почему бот перестал реагировать на команду /start?
Если ваш бот перестал реагировать на команду /start, то вероятнее всего это связано с ограничением по демо-тарифу.