Настройки интеграции в Битрикс24 должен проводить пользователь с правами **Администратор**.
[](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/CMKAazarh453mFmx-image.png) 7\. В открывшемся диалоговом окне на вкладке **Серверное** установить параметр **Использует только API**. [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/dvS9VTe70RYCv8wS-image.png) 8\. Далее добавить следующие параметры: - **Путь вашего обработчика**\* — вставить скопированный вебхук с платформы Metabot24; - **Путь для первоначальной установки** — вставить скопированный вебхук с платформы Metabot24; - В блок **Настройка прав** добавить разделы: - CRM; - Чат и уведомления; - Создание и управление Чат-ботами; - Пользователи; - Списки; - Открытые линии. 9\. После проверки всех указанных параметров нажать на кнопку **Сохранить**. [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/yVUwmUo4arvVitNf-image.png) 10\. Последовательно скопировать **Код приложения (client\_id)** и **Ключ приложения (client\_secret)** обратно в настройки привязки к каналам на платформе. [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/QwyzwRUwVk2YPwVE-image.png) 11\. Для этого перейти на платформе в раздел **Настройки -> Каналы** и открыть канал Bitrix для редактирования. [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/eX0LKDOeSVrcqpRO-image.png) 12\. Вставить последовательно скопированные **Код приложения** и **Ключ приложения** и сохранить данную настройку, нажав кнопку **Сохранить**. [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/tv0USWK0qRXOMKvh-image.png) Если все сделано правильно, то настроенный канал Bitrix будет выглядеть следующим образом. [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/JEDzUI0A3r2oMgVv-image.png) ### Настройка Открытых линий в Битрикс24 Открытые линии в Битрикс24 собирают сообщения со всех каналов, распределяют их по очереди, маршрутизируют между сотрудниками, и все это в режиме реального времени. И в них можно настроить чат-бот, который облегчит работу сотрудников, систематизирует обращения и многое другое. Создавать **Открытые линии** может администратор Битрикс24 в **Контакт-центре** – нужно всего лишь выбрать любой канал. Итак, рассмотрим подключение **Открытой линии** на примере канала Telegram. [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/hmRBrGgRTvPkAVwp-image.png)Как провести подключение канала, можно ознакомиться в инструкции Битрикс24 или обратиться в нашу службу поддержки по удобному каналу связи на странице [Помощь](https://app.metabot24.com/help).
В диалоговом окне подключенного канала необходимо произвести настройку **Открытой линии**, для этого с помощью кнопки **Настроить** перейти к ее настройкам. [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/WHrG96CsejUfyUsR-image.png) В настройках перейдите на вкладку **Чат-боты**, активируйте разрешающий чек-бокс и заполните остальные поля, как указано на рисунке. [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/bfKErOmpctt2LCRt-image.png) На вкладке **Автоматические действия** также рекомендуем провести настройки по отключению автоматических сообщений. [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/zzVchpGpRN1hs2q6-image.png) ### Настройка статусов После настройки интеграции канала необходимо выполнить синхронизацию статусов. В меню **Настройки** разделе **Статусы** выполните следующие действия: 1. Нажмите кнопку **Синхронизация.** 2. Подтвердите или отмените выполняемую операцию. [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/FJ51XZ0dIugcjqWc-image.png)Следует помнить, что изначально рекомендуем в боте наименования статусов устанавливать идентично используемым по воронке статусам справочника **Лиды** в Битрикс24.
Синхронизация завершена успешно, если в списке **Статусов** появятся записи с заполненным полем **Внешний ID**, которое является идентификатором статуса в Битрикс24.
### Работа бота в Открытой линии Диалог пользователя с чат-ботом представлен на рисунке: [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/Gue2OpOjzm9l8Dvp-image.png) В Битрикс24 данный диалог можно открыть из карточки лида. [](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2024-06/LXRxC6VqIUHK1cds-image.png)