# Мессенджер МАХ

### Cоздание чат-бота

Чтобы создать бота, вы сначала должны подключиться к платформе MAX для партнёров, [создать и верифицировать](https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#%D0%AD%D1%82%D0%B0%D0%BF%202.%20%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4%20%D0%B2%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C%20%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8) профиль организации.

<p class="callout info align-left">[Регистрация и верификация в МАХ](https://docs.metabot24.ru/books/03-interfeis-platformy/page/registraciya-i-verifikaciya-v-max "Регистрация и верификация в МАХ")</p>

Чтобы создать бота можно воспользоваться [документацией](https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create).

Для одной организации доступно создание **5** ботов.

Каждый из ботов настраивается отдельно. Несколько ботов понадобятся, если, например, у вас несколько представительств и вы хотите взаимодействовать с пользователями от имени каждого из них, или вам нужны разные сценарии диалогов ботов.

1. Перейдите в профиль вашей организации на [платформе](https://business.max.ru/self)
2. В разделе **Чат-бот и мини-приложение** нажмите **Создать**

[![image.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/D5ROIquVo8x01vSH-image.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/D5ROIquVo8x01vSH-image.png)

или если у вас уже есть созданные боты, то нового можно добавить из выпадающего меню:

[![image.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/zChD71rzieFr1kgY-image.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/zChD71rzieFr1kgY-image.png)

#### Настройки бота

Заполните данные в [настройках бота](https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create#%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8%20%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0) (его карточке) и нажмите **Создать**

[![image.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/pZhGwzTBwatnybN7-image.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/pZhGwzTBwatnybN7-image.png)

Ник создаётся автоматически по шаблону **idИНН\_bot**. Остальные поля нужно заполнить самостоятельно. После создания и проверки бота можно отредактировать все данные, кроме **ника.**

В содержимом полей и логотипе запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать деятельности вашей организации.

<table id="bkmrk-%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B5-%D0%9E%D0%B1%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-" style="width: 100%; height: 1213px;"><tbody><tr style="background-color: #c2e0f4; height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">Поле</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">Обязательность</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">Описание и формат</td></tr><tr style="height: 29.6094px; background-color: #ecf0f1;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">Название</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">Да</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">Название чат-бота, которое отображается в MAX</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">**Формат:**</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Длина: 1 — 59 символов</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Допустимые символы: латиница, кириллица, цифры</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Эмодзи не поддерживаются</td></tr><tr style="height: 63.2031px; background-color: #ecf0f1;"><td style="width: 15.1686%; height: 63.2031px;">Ник</td><td style="width: 15.1686%; height: 63.2031px;">Да</td><td style="width: 38.1686%; height: 63.2031px;">Никнейм, который отображается в публичной ссылке на чат-бот, например: ник — idИНН\_bot, публичная ссылка — https://max.ru/idИНН\_bot</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">Ник генерируется автоматически по шаблону idИНН\_bot</td></tr><tr style="height: 46.4062px;"><td style="width: 15.1686%; height: 46.4062px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 46.4062px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 46.4062px;">Выбрать или изменить его пока нельзя. Когда такая возможность появится, обратите внимание на требования к нику:</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Должен заканчиваться на «\_bot» или «bot»</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Длина: 11 — 60 символов, включая «\_bot» / «bot»</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Должен начинаться с маленькой буквы, без @</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Допустимые символы: латиница, цифры и \_</td></tr><tr style="height: 48.75px; background-color: #ecf0f1;"><td style="width: 15.1686%; height: 48.75px;">Сайт</td><td style="width: 15.1686%; height: 48.75px;">Нет</td><td style="width: 38.1686%; height: 48.75px;">Сайт организации</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">**Формат:**</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Длина: не более 1024 символов</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Должен начинаться с https://</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Допустимые символы: латиница, цифры, точка, дефис</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Пробелы не поддерживаются</td></tr><tr style="height: 80px; background-color: #ecf0f1;"><td style="width: 15.1686%; height: 80px;">Логотип</td><td style="width: 15.1686%; height: 80px;">Да</td><td style="width: 38.1686%; height: 80px;">Логотип, который отображается в качестве аватара чат-бота в MAX. Загрузите изображение — после этого вы сразу сможете кадрировать его под необходимые требования прямо на платформе</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">**Формат:**</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Размер: 500х500 px</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Не более 5 Мб</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Cоотношение сторон: 1:1</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Формат файлов: .jpg, .jpeg, .png</td></tr><tr style="height: 82.3698px; background-color: #ecf0f1;"><td style="width: 15.1686%; height: 82.3698px;">Описание</td><td style="width: 15.1686%; height: 82.3698px;">Да</td><td style="width: 38.1686%; height: 82.3698px;">Краткое описание задач, которые решает чат-бот, а также основных функций, преимуществ для клиентов и особенностей использования</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">**Формат:**</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Длина: не более 200 символов</td></tr><tr style="height: 46.4062px;"><td style="width: 15.1686%; height: 46.4062px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 46.4062px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 46.4062px;">- Допустимые символы: латиница, кириллица, типовые и спецсимволы, пробелы, эмодзи</td></tr><tr style="height: 46.4062px; background-color: #ecf0f1;"><td style="width: 15.1686%; height: 46.4062px;">Телефон компании</td><td style="width: 15.1686%; height: 46.4062px;">Нет</td><td style="width: 38.1686%; height: 46.4062px;">Телефон организации. Для каждого чат-бота можно задать собственный номер</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">**Формат:**</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Длина: не более 12 символов, включая +</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Должен начинаться с +7</td></tr><tr style="height: 29.6094px;"><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 15.1686%; height: 29.6094px;">  
</td><td style="width: 38.1686%; height: 29.6094px;">- Пример: +7 (999) 999-99-99</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/ofuWvhm0sJLp8TNn-image.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/ofuWvhm0sJLp8TNn-image.png)

Каждый бот должен пройти [модерацию](https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create#%D0%AD%D1%82%D0%B0%D0%BF%202.%20%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F).

После модерации бот становится доступен пользователям через поиск в MAX, а вы получаете доступ к [расширенным настройкам бота](https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create#%D0%A7%D1%82%D0%BE%20%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B5), в том числе возможность [подключить мини-приложение](https://dev.max.ru/docs/webapps/introduction) и настроить сценарии диалогов.

Далее в **Метабот** необходимо будет передать токен созданного бота.

[![158de849-a26f-4ff7-a4c2-22719a17f2d1.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/uCmP1tViLfZmDgS8-158de849-a26f-4ff7-a4c2-22719a17f2d1.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/uCmP1tViLfZmDgS8-158de849-a26f-4ff7-a4c2-22719a17f2d1.png)

<span id="bkmrk--16" style="font-weight: normal;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; white-space-collapse: preserve;"><span style="border-width: initial; border-style: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 557px; height: 318px;">![](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/BqpwDMPwq2qQEWUe-embedded-image-ziqs267v.png)</span></span></span>

После модерации вам станут доступны раcширенные настройки бота и мини-приложения. Чтобы посмотреть их, перейдите в раздел платформы **Чат-бот и мини-приложение** → **Настроить**

[![image.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/T1JAFIqNglkmBKvI-image.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/T1JAFIqNglkmBKvI-image.png)

**Расширенные настройки бота:**

- Управление приватностью бота — вы можете разрешить или запретить добавление бота в групповые чаты. По умолчанию стоит запрет;
- Кнопка запуска мини-приложения — вы можете выбрать один из вариантов: **Открыть**, **Старт**, **Играть** или без названия (по умолчанию).

### Cоздание канала на Метабот

Перейдите в **Настройки бота** в раздел подраздел **Каналы**.

Нажмите кнопку **Новая привязка** и выберите канал <span style="font-weight: 400;">MAX</span>.

[![Снимок экрана (208).png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/vO0PJJDQCancF6LN-snimok-ekrana-208.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/vO0PJJDQCancF6LN-snimok-ekrana-208.png)

<span style="font-weight: 400;">Добавьте токен и </span><span style="font-weight: 400;">установите настройки работы с кнопками/файлами.</span>

[![Снимок экрана (209).png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/qVz7gDXEuD8v2BTI-snimok-ekrana-209.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/qVz7gDXEuD8v2BTI-snimok-ekrana-209.png)

Остальные параметры можете заполнить по желанию:<label for="in_photo_behavior"></label>

- **Использовать inline-кнопки** — вместо списка вариантов в боте будет выводиться inline-кнопка отдельно для каждого варианта из меню;
- **Реакция на фото** — в зависимости от выбора пункта из выпадающего списка, бот будет либо игнорировать фото отправленные пользователем, либо реагировать при помощи NLP или выводом меню;
- **Контекст NLP для фото** — контекст NLP для реакции на фото;
- **Отключить Fallback для фото** — при игнорировании фото, не активировать для него Fallback скрипт;
- **Реакция на файлы (документы)** — в зависимости от выбора пункта из выпадающего списка, бот будет либо игнорировать файлы отправленные пользователем, либо реагировать при помощи NLP или выводом меню;
- **Контекст NLP для файлов (документов)** — контекст NLP для реакции на файлы;
- **Отключить Fallback для файлов (документов)** — при игнорировании файлов, не активировать для них Fallback скрипт;
- **Реакция на видео** — в зависимости от выбора пункта из выпадающего списка, бот будет либо игнорировать видео отправленные пользователем, либо реагировать при помощи NLP или выводом меню;
- **Контекст NLP для видео** — контекст NLP для реакции на видео;
- **Отключить Fallback для видео** — при игнорировании видео, не активировать для него Fallback скрипт;
- **Реакция на аудио** — в зависимости от выбора пункта из выпадающего списка, бот будет либо игнорировать аудио отправленные пользователем, либо реагировать при помощи NLP или выводом меню;
- **Контекст NLP для аудио** — контекст NLP для реакции на аудио;
- **Отключить Fallback для аудио** — при игнорировании аудио, не активировать для него Fallback скрипт;
- **Реакция на голосовые сообщения** — в зависимости от выбора пункта из выпадающего списка, бот будет либо игнорировать голосовые сообщения отправленные пользователем, либо реагировать при помощи NLP или выводом меню;
- **Контекст NLP для голосовых сообщений** — контекст NLP для реакции на голосовые сообщения;
- **Отключить Fallback для голосовых сообщений** — при игнорировании голосовых сообщений, не активировать для них Fallback скрипт;
- **Реакция на стикер** — в зависимости от выбора пункта из выпадающего списка, бот будет либо игнорировать стикеры отправленные пользователем, либо реагировать при помощи NLP или выводом меню;
- **Контекст NLP для стикера** — контекст NLP для реакции на стикеры;
- **Отключить Fallback для стикера** — при игнорировании стикера, не активировать для него Fallback скрипт.

<div class="pointer-container" id="bkmrk-%C2%A0"><div class="pointer anim is-page-editable"><svg class="svg-icon" data-icon="link" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg><div class="input-group inline block"> <button class="button outline icon" data-clipboard-target="#pointer-url" title="Копировать ссылку" type="button"><svg class="svg-icon" data-icon="copy" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></button></div><svg class="svg-icon" data-icon="edit" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></div></div><p class="callout warning">Если оставить настройки файлов без изменений, то бот будет реагировать на них вызовом Fallback-а.</p>

<span style="font-weight: 400;">Сгенерируйте Вебхук и создастся привязка с данными бота.</span>

<p class="callout warning"><span style="font-weight: 400;">Не забудьте сгенерировать **Вебхук** в поле **Операции**, иначе операция привязки бота к каналу не будет завершена.</span></p>

<span style="font-weight: 400;">[![Снимок экрана (210).png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/TNWmqz2g9UmCtq9H-snimok-ekrana-210.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/TNWmqz2g9UmCtq9H-snimok-ekrana-210.png)</span>

<span style="font-weight: 400;">Подключение к каналу завершено. Теперь можно проверить запуск бота.</span>

[![image.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/1297QYtjUFdJR8M3-image.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/1297QYtjUFdJR8M3-image.png)

Нажмите на кнопку **Начать** и бот отправит вам сообщение.

[![image.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/f0GfBnJf5POexnmz-image.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2026-02/f0GfBnJf5POexnmz-image.png)