Отчеты по исполнителям и активности персон

Отчет по исполнителям

В меню отчетов по исполнителям можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав в выпадающем списке на Отчет по исполнителям.

После перехода открывается меню формирования отчета.

Для формирования отчета нужно заполнить следующие поля:

• Очередь — выпадающий список для выбора вида очереди, по которой будет сформирован отчет;
• Вид заявки — выпадающий список для выбора вида вид заявки, по которой будет сформирован отчет;

Одновременно может быть выбран либо только вид очереди, либо только вид заявки

• Персоны — выпадающий список со следующими вариантами:
  • Только из очереди исполнителей — будут учитываться персоны только из очереди исполнителей;
  • Только из лога заявок — будут учитываться персоны только из лога заявок;
  • Из очереди исполнителей и лога заявок — будут учитываться все персоны.
• Период с — период в который были добавлены исполнители, по которому будет составлен отчет;
• Показать детали — если параметр включен, то в отчете будут отображаться id персон.

Затем следует нажать на кнопку Сформировать отчет и ниже появится отчет соответствующий введенным параметрам.

В отчете указаны исполнители, количество выполненных ими заявок и отказов от заявок.

Отчет по активности персон

В меню отчетов по активности можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав в выпадающем списке на Отчет по активности персон.

После перехода открывается меню формирования отчета и первый автоматически сформированный отчет.

Отчеты можно формировать в разрезе автора, клиента и исполнителя заявки. Для этого нужно выбрать соответствующий пункт в выпадающем списке В разрезе и нажать на кнопку Сформировать отчет.

В отчете указаны основные данные персон и их последняя активность в виде действий над заявками.