# Статусы

**Статусы** необходимы для классификации клиентов по этапам их обработки. С помощью статусов бот различает логику взаимодействия с клиентом.

Чтобы создать статус нужно:

1\. В разделе **Настройки бота** выбрать пункт меню **Статусы.**

2\. На экранной форме находятся две кнопки:

- - **Создать** — список статусов, созданный пользователем, при конфигурировании бота;
    - **Синхронизировать** — данная функция используется при интеграции бота с CRM-системами. В CRM-системах есть свой список статусов, который должен быть синхронизирован в Metabot24.

<p class="callout warning">Синхронизация статусов нужна, чтобы связать между собой статусы в Umnico со статусами в вашем боте на платформе Metabot24. После установки связки напротив каждого статуса появится **Внешний ID** (т.е. идентификатор статуса в системе Umnico), что означает что связь статусов произошла. Теперь вы сможете менять статус заявок в Umnico из бота, выполняя команду **Изменить статус лида** в скриптах.</p>

[![image.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/jL8Eb7ReedmInfIW-image.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2023-02/jL8Eb7ReedmInfIW-image.png)

3\. Нажать на кнопку **Создать.**

4\. Указать название статуса, например, **Первичное касание.**

5\. Нажать на форме кнопку **Создать**.

После настройки интеграции канала Uminco или Битрикс24 , необходимо выполнить синхронизацию статусов:

- Нажать кнопку **Синхронизация**;
- Подтвердить или отменить выполняемую операцию.

[![image.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/UetltfhCJpF2FET6-image.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2023-02/UetltfhCJpF2FET6-image.png)

<p class="callout warning">Синхронизация завершена успешно, если в списке Статусов появятся записи с заполненным полем **Внешний ID**, которое является идентификатором статуса в Umnico.</p>

[![image.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/hyTCTs0D5swOKgxk-image.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2023-02/hyTCTs0D5swOKgxk-image.png)

Как только проведена синхронизация платформы Metabot с Umnico, то появляется возможность из Metabot управлять статусами в Umnico.

В процессе работы можно создавать новые статусы, редактировать и удалять. Удаление статуса производится с подтверждающим сообщением данной операции.

[![image.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/NKBroTRWQAS2FcFr-image.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2023-02/NKBroTRWQAS2FcFr-image.png)

<p class="callout info align-left">Со статусами так же можно работать с помощью JS методов. Все методы и их описание вы можете посмотреть в **[Справочнике по функциям JS](https://docs.metabot24.ru/books/7-spravocnik-po-funkciyam-js/page/spravocnik-vsex-funkcii-Cgt "Справочник всех функций")**</p>