# Настройки контакт-центра

Для того чтобы перейти в меню настроек контакт-центра нужно из выпадающего списка **Лиды** в верхнем меню бота выбрать **Настройки**.

[![Снимок экрана 2023-08-02 141652.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/zBYmlOpHaFeaVcma-snimok-ekrana-2023-08-02-141652.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2023-08/zBYmlOpHaFeaVcma-snimok-ekrana-2023-08-02-141652.png)

Перед вами откроется окно настроек имеющее следующие поля:

[![image.png](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/e0lHStQ2d65nd1Rt-image.png)](https://docs.metabot24.ru/uploads/images/gallery/2023-08/e0lHStQ2d65nd1Rt-image.png)

В настройки интерфейса входят следующие поля:

- **Отображать метку с названием вкладки на лиде** — позволяет показать или убрать метки **Мои** и **Открытые** из диалога;
- **Отображать дополнительные метки состояния на лиде** — позволяет показать или убрать метки состояния (В диалоге с ботом / оператором, ожидает оператора).

В настройки информационных сообщений входят следующие поля:

- **Отправлять сообщение о подключении оператора к диалогу** — это информационное сообщение, отправляемое лиду, о том что оператор подключился к диалогу. Отправляется когда оператор нажимает на кнопку **Начать диалог** в КЦ:

<p class="callout warning">Это не информирование о переводе на оператора, скрипт перевод на оператора с информацией о том что: **"Бот отключен, ожидайте оператора."**, — все равно нужно создавать.</p>

<div class="form-group" id="bkmrk--13"></div>- - <span class="field-label">Если вывод имени оператора включен, то лиду отправляется сообщение: **"**</span><span class="field-label">**Оператор {NAME} подключился к диалогу."**;</span>
    - <span class="field-label">Если вывод имени оператора отключен, то: **"**</span>**Оператор подключился к диалогу."**;
- **Отправлять сообщение о выходе оператора из диалога** — <span class="field-label">отправляется при нажатии оператором на кнопку **Выйти из диалога** в КЦ или на **Выйти и отметить диалог решенным**:</span>

<p class="callout warning"><span class="field-label">Не рекомендуется включать если есть бот, так как после отправки этого информационного сообщения будет скрыто меню в виджете, имеет смысл использовать только без бота с скриптами. </span></p>

<div class="form-group" id="bkmrk--18"></div><div class="form-group" id="bkmrk--19"></div><div class="form-group" id="bkmrk--20"></div>- - <span class="field-label">Если вывод имени оператора включен, то лиду отправляется сообщение: **"**</span>**Оператор {NAME} вышел из диалога."**;
    - Если вывод имени оператора отключен, то: **"Оператор вышел из диалога."**;
- **Отображать информацию об операторе в начале сообщения** — добавлять или нет к каждому исходящему сообщению оператора его имя, чтобы было понятно кто пишет сообщение бот или оператор: 
    - Если отображение имени оператора включено, то в сообщении лиду выводится: **"<span class="field-label">{NAME}: Здраствуйте, чем могу помочь?"</span>**<span class="field-label">;</span>
    - Если отображение имени отключено, то: **"<span class="field-label">Оператор: текст сообщения."</span>**<span class="field-label">;</span>

<p class="callout info"><span class="field-label">Имя оператора берется из настроек личного кабинета пользователя (оператора).</span></p>

<div class="form-group" id="bkmrk--23"></div>- **Отображать имя оператора в информационных сообщениях** — отображает имя при подключении оператора к диалогу, в сообщениях от оператора и при выходе оператора из диалога.

<p class="callout warning">После изменения всех настроек не забудьте нажать кнопку **Сохранить**.</p>