Настройки контакт-центра

Для того чтобы перейти в меню настроек контакт-центра нужно из выпадающего списка Лиды в верхнем меню бота выбрать Настройки.

Снимок экрана 2023-08-02 141652.png

Перед вами откроется окно настроек имеющее следующие поля:

image.png

В настройки интерфейса входят следующие поля:

В настройки информационных сообщений входят следующие поля:

Это не информирование о переводе на оператора, скрипт перевод на оператора с информацией о том что: "Бот отключен, ожидайте оператора.", — все равно нужно создавать.

Не рекомендуется включать если есть бот, так как после отправки этого информационного сообщения будет скрыто меню в виджете, имеет смысл использовать только без бота с скриптами. 

Имя оператора берется из настроек личного кабинета пользователя (оператора).

После изменения всех настроек не забудьте нажать кнопку Сохранить.


Версия #3
Ирина Петрова создал 4 August 2023 09:22:05
Ирина Петрова обновил 6 February 2024 10:32:25