Перейти к основному контенту

2. Инструкция пользователя

Описание основных интерфейсных элементов платформы.

Кабинет администратора ботов

Скрипты, рассылки, триггеры, каналы, интеграции, cтатусы, маршруты, лиды, статистика, атрибуты, c...

Лиды

Список конечных клиентов или пользователей взаимодействовавших с ботом В...

Скрипты

Скрипты - это элементы сценария взаимодействия бота с пользователем. Первый и самый важный шаг в...

Разделы скриптов

Группировка скриптов по смысловой принадлежности в разделы. Для удобства визуализации списка скр...

Редактор скрипта

Форма для наполнения скрипта различными командами и пунктами меню. Для наполнения скрипта команд...

Создание меню

Бот взаимодействует с пользователем предлагая настроенные пункты меню. В начале настройки бота н...

Дерево скриптов

Удобная визуализация списка скриптов Для упрощения навигации в скриптах бота на платформе реализ...

Маршруты

От маршрутов зависит по какой из цепочки сценариев пойдет бот при общении с пользователем. Маршр...

Атрибуты

Раздел просмотра сохраненных атрибутов для пользователей, взаимодействовавших с ботом ...

Триггеры

Функция позволяющая приводить в систему список некоторых действий или событий. Логика запуска тр...

Каналы

Подключите доступные каналы связи. Раздел Каналы служит для привязки созданного бота к каналам с...

Статусы

Статусы необходимы для классификации клиентов по этапам их обработки. С помощью статусов бот разл...

Рассылки

Функция позволяющая проводить автоматическое уведомление пользователей, взаимодействовавших с бот...

Интеграции

Раздел Интеграции служит для привязки созданного бота к сторонним сервисам.  Каналы необходимо с...

Статистика

Раздел для контроля за накопленной статистикой в период времени. В раздел Статистика можно перей...

Работа с командами скриптов

Список команд

Ввод любой команды в скрипт начинается  с выбора команды из списка Команд:

Отправить текст

Результатом работы данной команды является текстовое сообщение отправленное пользователю бота. Ф...

Отправить изображение и отправить файл

Результатом работы данных команд является сообщение с изображением или файлом отправленное пользо...

Email

Результатом работы данной команды является письмо отправленное пользователю на электронную почту....

Установить статус лида

Результатом работы данной команды является присвоение статуса лиду в боте. Статусы необходимы дл...

Выполнить скрипт

Результатом работы данной команды является мгновенный переход бота на указанный скрипт. Данная к...

Запросить значение

Результатом работы данной команды является сохранение значения данного пользователем в атрибуты л...

Добавить тэги и удалить тэги

Результатом работы данных команд является добавление тэга в атрибуты пользователя или удаление из...

Добавить контекст и удалить контекст

Результатом работы данных команд является добавление контекста скрипту или его удаление. Контекс...

Повторить вопрос

Результатом работы данной команды является выполнение последней команды после которой произошла о...

Выполнить триггер

Результатом работы данной команды является прямой вызов триггера с проверкой условий в нем. В бо...

Выполнить JavaScript

Результатом работы данной команды является выполнение написанного в параметрах команды JavaScript...

Стоп

Результатом работы данной команды является остановка работы бота. Функциональную команду Стоп об...

Распознать NLP намерение

Результатом работы данной команды является выполнение соответствующего скрипта по распознанному н...

Перевести на оператора и Вернуть боту

Результатом работы данных команд является перевод диалога на оператора CRM или перевод обратно с ...

Выполнить JavaScript Callback

Результатом работы данной команды является прием файлов в Телегам боте, отправленных пользователе...

Доступные макропеременные для команды Отправить текст и Email

Макропеременная - это переменная содержащая какое-либо часто используемое значение. На платформе ...

Регулярные выражения

Регулярное выражение - это шаблон задающий ограничение на вводимые пользователем значения. Оно мо...

Подключение каналов

Интеграция и настройка NLP

Mini*CRM. Заявки и персоны

Заявки

Меню заявок В меню заявок можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав...

Виды и статусы заявок

Виды или типы заявок позволяют различать заявки по продаваемой продукции, оказываемым услугам или...

Персоны

Персона — это карточка с данными о пользователе. К персоне привязывается активный лид пользовател...

Роли персон

Роли персон позволяют различать персон по их деятельности или другим параметрам. В меню ролей пе...

Очередь исполнителей

Для контроля и автоматического назначения исполнителей для заявок в боте существуют очереди испол...

Произвольные поля заявок

Заявки можно дополнять произвольными полями для сбора дополнительной информации о клиенте или об ...

Отчеты по исполнителям и активности персон

Отчет по исполнителям В меню отчетов по исполнителям можно попасть из раздела Заявки и персоны...

Часто задаваемые вопросы

Интеграция с Facebook (запрещен в России)

Facebook принадлежит Meta, признана экстремистской в России

Магазин в боте

Отчетность и аналитика