Metabot Platform

Официальная документация.

Введение в Metabot

Введение в Metabot

Hello World: ваше руководство по быстрому старту

Добро пожаловать в Metabot — платформу с низким кодом для создания чат-ботов и диалоговых приложений для бизнеса. Metabot меняет способ общения компаний с клиентами и сотрудниками, предоставляя людям персонализированный опыт общения на каждом этапе их пути.

В этом уроке мы создадим простое приложение «Hello World» для мессенджера Telegram и познакомимся с интерфейсом и функционалом Metabot.

Для начала зарегистрируйте бесплатную учетную запись на странице https://app.metabot24.com/register. Подтвердите свой адрес электронной почты, войдите в систему и следуйте инструкциям ниже.

Совет: когда вы будете готовы к большему, ознакомьтесь с нашими расширенными руководствами и изучите наши методики. По ходу обучения мы будем давать вам советы о том, что еще вы можете узнать после прочтения этого руководства, размещая их в информационном разделе, подобном этому. Вы можете изучать дополнительный материал по своему усмотрению: во время разработки или в самом конце после создания бота.

Пошаговое руководство

В Metabot каждый отдельный чат-бот принадлежит бизнесу. Когда вы регистрируетесь в первый раз, для вас автоматически создается бизнес по умолчанию.

1. Давайте создадим нового чат-бота с помощью ссылки Создать нового бота... в раскрывающемся меню Выбор бота.

image.png

При создании бота задайте необходимые параметры:

Остальные опции оставим за рамками этого урока. Вы узнаете их позже.

image.png

Выберите вновь созданного бота в раскрывающемся меню Выбрать бота.

image.png

2. Перейдите в раздел Скрипты и создайте новый скрипт во вновь созданном боте, нажав кнопку Создать скрипт.

Также рекомендуем ознакомиться с документацией по Скриптам.

image.png

Откройте редактор скриптов, нажав кнопку Перейти в редактор скрипта рядом с только что созданным скриптом.

Мы также рекомендуем вам ознакомиться с документацией по Редактору скриптов.

image.png

3. Добавьте команду Отправить текст, нажав кнопку Добавить команду и выбрав ее в открывшемся окне.

В качестве текста предлагаем вам отправить традиционное послание «Hello World! 🌎», с которого многие программисты начинают изучение нового языка программирования и которое давно стало частью культуры программистов.

Подробнее про программу "Hello, world!" вы можете узнать в Wikipedia: https://ru.wikipedia.org/wiki/Hello,_world

Мы также рекомендуем вам прочитать документацию по команде Отправить текст.

image.png

image.png

image.png

Если все сделано правильно, команда появится в редакторе скрипта.

image.png

4. Перейдите в Настройки бота> Маршруты и создайте новый маршрут, нажав кнопку Создать маршрут.

Мы также рекомендуем вам прочитать документацию по Маршрутам.

image.png

image.png

Введите параметры, как показано на изображении ниже.

image.png

Поищите в Интернете «регулярные выражения», чтобы узнать о них, если вы не знаете, что они собой представляют. маршрутах редко нужно писать сложные выражения, обычно все ограничивается реакциями на отдельные слова (например, купон, скидка, меню и так далее). Но при обработке ввода от пользователя во время диалога, когда маршрут уже запущен, иногда вам нужно будет написать сложное регулярное выражение для проверки ввода пользователя. Если вы не хотите изучать все тонкости регулярных выражений, вы найдете наиболее часто используемые регулярные выражения в отдельном разделе этой документации.

Новый маршрут будет добавлен в списки маршрутов.

5. Перейдите в Настройки бота> Каналы и создайте новый канал, нажав кнопку Новая привязка.

Мы также рекомендуем вам прочитать документацию по Каналам.

image.png

image.png

Введите параметры, как показано на изображении ниже.

image.png

После создания канала нажмите ссылку Вебхук справа, чтобы настроить вебхуки для отправки сообщений из канала в чат-бот и наоборот.

Не пропустите этот шаг! Если вы не установите вебхук, то ваш чат-бот не сможет получать сообщения из канала.

Поищите в Интернете «что такое вебхуки и зачем они нужны», чтобы узнать о них, если вы еще не знакомы с этим понятием. Вебхуки широко используются в сфере интеграции различных интернет-сервисов, а поскольку чат-бот — это пользовательский интерфейс к системам и сервисам, при разработке чат-ботов вы будете постоянно сталкиваться с настройкой вебхуков. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам разобраться, что такое вебхуки, где они растут и как их готовить. 🙂

image.png

На следующем экране оставьте версию без изменений, как было предложено.

image.png

Мы также рекомендуем вам прочитать документацию по виджету Живого чата.

Прокрутите страницу вниз, найдите ссылку Предварительный просмотр и нажмите на нее, чтобы открыть страницу предварительного просмотра виджета.

image.png

Кнопка для открытия живого чата будет в правом нижнем углу экрана. Нажмите на нее.

image.png

Ваш чат-бот будет приветствовать вас. Поздравляем! Вы только что создали своего первого чат-бота с помощью GoChatbot. Теперь можно переходить к более сложным задачам.

image.png

Введение в Metabot

Что такое Metabot?

Metabot — это low-code платформа для разработки чат-ботов и диалоговых приложений для веб-сайтов, социальных сетей и мессенджеров. Создан разработчиками для разработчиков.

Платформа включает в себя:

Разработка происходит в среде Web IDE, доступной из веб-браузера. 

Вы можете бесплатно попробовать платформу по адресу: https://app.metabot24.com

Области применения

Разговор (или Диалог) – это наиболее естественный и привычный для людей способ взаимодействия друг с другом с незапамятных времен. Сегодня научно-технический прогресс достиг такого уровня, что люди могут взаимодействовать с компьютерами и системами так же, как и с людьми — не только с помощью кликов и клавиатуры, но и посредством диалога. Диалоговый пользовательский интерфейс — это следующий шаг в эволюции программных интерфейсов.

Более того, в последние годы общение с клиентами переместилось из общедоступных социальных сетей в персонализированный и приватный обмен сообщениями один-на-один, и бренды все чаще ищут способы превратить обмен сообщениями в стратегический канал коммерции и обслуживания клиентов для повышения опыт обслуживания клиентов (CX). Бренды и компании нуждаются в качественной автоматизации, чтобы масштабировать свои усилия.

Metabot — универсальная коммуникационная и интеграционная платформа, которая значительно ускоряет, упрощает и удешевляет разработку и поддержку приложений для решения широкого круга бизнес-задач для разных областей применения. С помощью платформы Metabot бренды могут абсолютно ускорить реализацию цифровых стратегий.

Разработка

Обслуживание клиентов

Маркетинг и продажи

Опыт клиентов (CX) и сотрудников (EX)

Для кого предназначен Metabot?

Для всех, кто действительно заботится о своих клиентах и ​​сотрудниках и ищет максимально гибкий и мощный инструмент для реализации своих лучших идей.

Для всех, кто заинтересован в освоении востребованных сегодня профессий: low-code разработчик, дизайнер и архитектор ботов, специалист по разговорному опыту, мессенджер-маркетолог, компьютерный лингвист.
 
Мы работаем для наших партнеров — креативных команд со всего мира, которые создают и внедряют digital-решения для малого, среднего и крупного бизнеса: маркетинговые и креативные агентства, разработчики сайтов и мобильных приложений, студии веб-дизайна, консалтинговые агентства, компании-интеграторы, фрилансеры.

Ключевые концепции

Ключевые концепции

Структура платформы

«Людям не нужно еще одно приложение, они хотят лучший способ связи с бизнесом. Создавайте содержательные взаимоотношения с помощью обмена сообщениями».
Шейн Мак, со-основатель XMTP, со-основатель Assit (приобретена Verint). 


Чтобы создавать решения с помощью платформы Metabot, вам необходимо понимать компоненты, из которых состоит платформа, как они взаимосвязаны и как их использовать. Архитектура ваших чат-ботов и приложений будет опираться на эти компоненты и их взаимосвязь.

Давайте рассмотрим гипотетический пример общения с участием Боба, Алисы и чат-бота. Боб — клиент компании, где Алиса работает в отделе поддержки клиентов, где они только что внедрили нового чат-бота.

Давайте представим, что Боб зашел на сайт компании, чтобы проверить статус своего заказа. Боб решил не тратить время на изучение сайта, а сразу обратился в чат, чтобы узнать, как проверить состояние своего заказа.

При нажатии на значок чата в правом нижнем углу экрана сайта открывается диалоговое окно, в котором чат-бот приветствует Боба.