Результаты поиска

Обновление заявки, через объект заявки ticket.update($data) Описание: Обновляет заявку соответствующую указанным данным. Атрибуты: Имя Тип Описание data json Данные о заявке в формате json. Возможные поля расписаны ниже title string ...

Получить ID статуса заявки ticket.getStatusId() или ticket.getAttr('status_id') Описание: Находит id статуса заявки. Атрибуты: Имя Тип Описание status_id string Ключ id статуса заявки Возвращает: int — id статуса заявки или null...

Загрузить заявку повторно ticket.reloadTicket() Описание: Загрузить заявку повторно из БД. Автоматически выполняется, например, в случае изменения статуса заявки, назначении другого исполнителя и т.п. Возвращает: bool — подтверждение повторной загрузки за...

Установить статус заявки по имени ticket.setStatusByName(string $statusName, int|null $personQueueIdForLog = null, string|null $personQueueTableForLog = null) Описание: Устанавливает указанный статус для заявки по имени. Атрибуты: Имя Тип Описание...

Установить статус заявки по id ticket.setStatusId(int|null $statusId, int|null $personQueueIdForLog = null, string|null $personQueueTableForLog = null) Описание: Устанавливает указанный статус для заявки по id. Атрибуты: Имя Тип Описание stat...

Проверить статус заявки ticket.isInStatus($statusName) Описание: Проверить, что заявка находится в статусе с именем $statusName. Атрибуты: Имя Тип Описание statusName string Наименование статуса заявки Возвращает: bool — подтвержден...

Приведение названия статуса к стандартному виду ticket._sanitizeString($string) Описание: Вспомогательная функция используемая для приведения названия статуса к нижнему регистру и удаления лишних символов из названия. Атрибуты: Имя Тип Описание ...

Получить тип статуса заявки ticket.getStatusType() Описание: Находит тип статуса заявки. Возвращает: string — тип статуса заявки или null — если у заявки нет статуса или у статуса нет типа.

Получить название статуса заявки ticket.getStatusName() Описание: Находит название статуса заявки. Возвращает: string — название статуса заявки или null — если у заявки нет статуса.

Получить название типа заявки ticket.getTicketTypeName() Описание: Находит название типа заявки. Возвращает: string — название типа заявки или null — если у заявки нет типа.

Получить значение данных заявки ticket.getData(string $key) Описание: Получить значение данных заявки по ключу или названию поля БД. Атрибуты: Имя Тип Описание key string Ключ наименование поля В качестве ключа можно указать: id -...

Существует ли кастомное поле ticket.isCustomDataExist(string $key) Описание: Проверяет существует ли такой ключ в списке кастомных полей. Атрибуты: Имя Тип Описание key string Ключ наименование поля В качестве ключа можно указа...

Имеет ли значение кастомное поле ticket.issetCustomData(string $key) Описание: Проверяет существует ли ключ и не имеет ли он значение null. Атрибуты: Имя Тип Описание key string Ключ наименование поля В качестве ключа можно указать...

Установить значение кастомного поля ticket.setCustomData(string $key, $value) Описание: Устанавливает значение кастомного поля. Не сохраняется в БД. Атрибуты: Имя Тип Описание key string Ключ наименование поля value self Значение п...

Получить список кастомных полей ticket.getAllCustomData() Описание: Возвращает значения всех кастомных полей. Возвращает: array - массив значений кастмных полей.

Переопределить список кастомных полей ticket.setAllCustomData(array $customData) Описание: Не переносится в БД. Будет переопределен массив кастомных полей в памяти, используется для внутренних целей задания значений полей. Атрибуты: Имя Тип Опис...

Перезагрузка кастомных данных ticket.reloadCustomData(bool $isReloadModel = false) Описание: Перезагружает кастомные поля заявки. Атрибуты: Имя Тип Описание isReloadModel bool Перезагружает и системные поля заявки, вызывая ticket.reloadTi...

Проверить наличие данных по заявке ticket.issetData(string $key) или ticket.isDataExist(string $key) Описание: Проверяет существуют ли данные заявки по заданному ключу. Атрибуты: Имя Тип Описание key string Ключ наименование поля В...

Считывание произвольных полей заявки ticket.getCustomData(string $key) Описание: Находит значение указанного типа произвольного поля заявки. Атрибуты: Имя Тип Описание key string Ключ наименование поля В качестве ключа можно указат...

Получить ID автора заявки ticket.getAuthorPersonId() Описание: Возвращает id автора заявки. Возвращает: int — id автора заявки в формате числа или null — если автор не найден.