ticket.assignToNextQueuePerson()

Назначить заявку следующему исполнителю

ticket.assignToNextQueuePerson(int $queueMode = 1, ?intint|null $personQueueId = null, ?stringstring|null $personQueueTable = null, ?intint|null $currentAssignAttempt = null, bool $isIncRejectsCount = true, bool $isMoveToEndIfRejectsExceed = true)

Описание:

Назначить заявку следующему исполнителю. Исполнитель будет определен, как первый в очереди распределения по типу заявки.

Логика работы функции:

1. ищетИщет первую персону из очереди распределения, которой еще не назначали тикет (заявку);.
2. еслиЕсли персоны нет, то возвращаем false (чтобы остановить триггер распределения очереди);.
3. увеличиваетУвеличивает счетчик отказов у найденной персоны ;персоны.
4. увеличиваетсяУвеличивается счетчик отказов по найденному исполнителю;исполнителю.
5. еслиЕсли кол-во отказов >= $maxRejects, то исполнитель переносится в конец очереди (исполнитель текущий, которого нашли, а не первый в очереди);.
6. назначаетНазначает заявку найденной персоне.

Поиск исполнителя выполняется по следующим критериям:

• исполнительИсполнитель есть в очереди по типу заявки;
• исполнительИсполнитель активен в очереди распределения (включена соответствующая галка);
• исполнителюИсполнителю еще не назначалась данная заявка.

Условие (количество отказов по исполнителю rejects_count < $maxRejects+1) НЕ НУЖНО, т.к.:
1. Как только лимит превышен персона сразу будет перемещена в конец очереди, а счетчик сброшен; сброшен.
2. Может возникнуть баг, если лимит превышен, персона никогда не попадет в выборку и ее счетчик не будет сброшен.

Атрибуты:

Имя	Тип	Описание
queueMode	int	Режим работы очереди. Для работы с очередью на основе видов заявок указывать не нужно, будет использовано значение по умолчанию 1; Для работы с очередью на основе видов очередей указать 2.
personQueueId	?intint|null	id очереди
personQueueTable	?stringstring|null	Название таблицы-связки для очередей
currentAssignAttempt	?intint|null	Номер попытки прогона одного и того же тикета по той же очереди
isIncRejectsCount	bool	Увеличивать или нет счетчик попыток у персоны (в очереди исполнителей)
isMoveToEndIfRejectsExceed	bool	Переносить или нет персону в конец очереди и сбрасывать счетчик попыток, если кол-во попыток превышено (превышает число указанное в настройках бота)

Возвращает:

bool -— подтверждение назначения заявки следующему исполнителю.

Пример:

ticket.assignToNextQueuePerson(2, 1653, null, null, true, false);