Расширенный поиск
Результаты поиска
Найдено 499 результатов
Доступные макропеременные для команды Отправить текст и Email
Макропеременная - это переменная содержащая какое-либо часто используемое значение. На платформе Metabot24 есть ряд системных макропеременных, которые можно использовать в командах Отправить текст и Email. Название Макропеременная Название бота {...
Роли персон
Роли персон позволяют различать персон по их деятельности или другим параметрам. В меню ролей персон можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав в выпадающем списке на Роли персон. После перехода к меню ролей открывается таблица со...
Типовые проблемы
В этом разделе вы можете найти решение типовых проблем, с которыми вы можете столкнуться в ходе разработки API интеграции. 1. Некоторые популярные продукты, такие как Mindbox или Airtable, отказываются авторизовывать запросы, если параметр Authorization в заг...
Dialogflow: Small talk
Ваш бот может научиться поддерживать светскую беседу без дополнительного развития и отвечать предопределенными фразами. Для этого в Dialogflow существует форма Small talk, которую можно использовать, чтобы настроить ответы на самые популярные запросы. Перед п...
Интеграция с Dialogflow
Для того, чтобы бот смог использовать базу знаний вашего проекта, необходимо произвести интеграцию сервиса Dialogflow с платформой Metabot24. Это делается с помощью уникального ключа, связывающего вашего бота и агента DF. Получение уникального ключа Для нача...
Начало работы с Dialogflow
Dialogflow — это платформа для обучения естественному языку, которая позволит вашему боту лучше понимать требования и желания пользователей. Сервис доступен по ссылке: https://dialogflow.cloud.google.com/#/login В этой статье мы расскажем вам с чего начать ...
Отчеты по исполнителям и активности персон
Отчет по исполнителям В меню отчетов по исполнителям можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав в выпадающем списке на Отчет по исполнителям. После перехода открывается меню формирования отчета. Для формирования отчета нужно за...
Произвольные поля заявок
Заявки можно дополнять произвольными полями для сбора дополнительной информации о клиенте или об обращении. В меню полей заявок можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав в выпадающем списке на Произвольные поля заявок. После пере...
Очередь исполнителей
Для контроля и автоматического назначения исполнителей для заявок в боте существуют очереди исполнителей. Вариативность перехода заявки по очереди зависит от заданных параметров. Один из стандартных вариантов, это когда заявка назначается исполнителю, он перех...
Персоны
Персона — это карточка с данными о пользователе. К персоне привязывается активный лид пользователя. Меню персон В меню персон можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав в выпадающем списке на Персоны. После перехода в меню персо...
Регулярные выражения
Регулярное выражение - это шаблон задающий ограничение на вводимые пользователем значения. Оно может состоять как из обычных, так и из специальных символов и их комбинаций. Обычные символы интерпретируются буквально, например регулярное выражение абв интерпре...
Виды и статусы заявок
Виды или типы заявок позволяют различать заявки по продаваемой продукции, оказываемым услугам или вообще разным типам обращений пользователей. Статусы же помогают понять на какой стадии сейчас находится заявка: получена, в работе, ожидание оплаты и т.д. Виды...
Заявки
Меню заявок В меню заявок можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав в выпадающем списке на Заявки. После перехода в меню заявок открывается таблица содержащая все заявки в боте. Здесь можно просматривать таблицу, создавать нов...
Jivochat
Интеграции сервиса Jivo с Metabot24 позволяет подключить бота в диалоги с клиентами в любых каналах связи. При этом, все новые диалоги вначале будут отправляться боту. По сценарию бот может переключить диалог на оператора. История диалогов с...
Telegram
Для интеграции канала Telegram c платформой Metabot24 необходимо создать аккаунт и задать адрес бота в Telegram. Настройки канала Для настройки интеграции рекомендуется использовать ПК версию мессенджера Telergam. В поиске по ID необходимо найти @BotF...
Metabot Widget
Создание канала При создании и тестировании чат-бота можно воспользоваться быстрой и бесплатной настройкой чат-виджета от Metabot. Первым делом, следует создать канал для общения с клиентами. Это место, где будут проходить все диалоги. Для этого в меню Кана...
Плагины
Инструкция пользователя Плагины Metabot — это JavaScript библиотеки, скрипты которых доступны для повторного использования в различных скриптах ботов. Существует два вида плагинов: Плагины бизнеса — это собственные JavaScript библиотеки, созданные вами и ...
Конструктор API
«API — это продукт. API — это также то, как вы разрабатываете, продаете и доставляете цифровые и все чаще физические продукты своим клиентам»— Кин Лейн, главный евангелист Postman Коммуникационная low-code платформа Metabot обладает встроенным конструктором...
Кастомные таблицы
«После того, как бизнес-данные были централизованы и интегрированы, ценность базы данных больше, чем сумма ранее существовавших частей».— Ларри Эллисон, основатель Oracle Кастомные таблицы — удобное и практичное хранилище данных, которое вы можете использов...
Обработка ошибок API
При разработке чат-бота на платформе Metabot, а также при интеграции с чат-ботом из внешних систем, советуем придерживаться описанных ниже рекомендаций. Использование конструкций try..catch не поддерживается платформой на данный момент. Вы, конечно, можете та...