01. Знакомство
Концепция
Что такое Metabot?
Metabot — это не просто платформа для чат-ботов.Это коммуникационная операционная система (ComOps...
Тур по платформе: Архитектура Metabot
«Людям не нужно еще одно приложение, они хотят лучший способ связи с бизнесом. Создавайте содержа...
Эволюция интерфейсов: от команд к разговору и дальше (Манифест Metabot)
Платформа Metabot развивается в русле эволюции пользовательских интерфейсов, постепенно приближая...
Фреймворк EMPATHY+: Принципы построения успешных диалоговых систем
В разработке чат-ботов и диалоговых систем для бизнеса ключевым аспектом является создание по-нас...
Контакт-центр завтрашнего дня
«Самый простой вопрос, связанный с разочарованием в обслуживании клиентов, звучит так: "Почему эт...
Глубокая интеграция цифрового диалога в бизнес-процессы
Для примера мы разберем интеграцию веб-сайта с чат-ботом для Telegram, но все сказанное ниже спра...
Асинхронные коммуникации или зачем чат-боту нужен RESTful интерфейс
RESTful подход подразумевает, что обмен данными между системами происходит в режиме stateless т.е...