Что такое Metabot?

Metabot — это не просто платформа для чат-ботов.
Это коммуникационная операционная система (ComOps) — инфраструктура нового поколения, в которой коммуникация, операции и интеллект соединены в единый контур.

Metabot превращает диалоги в действия, а действия — в понимание.
Это цифровая нервная система предприятия, где каждый сигнал — сообщение, событие или запрос — может стать осмысленным действием, а каждая операция — источником нового знания.

Мы автоматизировали функции, но упустили смысл.
Metabot возвращает смысл в автоматизацию.

3 в 1 — Коммуникации · Low-code · AI

Платформа объединяет три ядра, работающих синхронно:

Слой	Роль	Что включает
🗣 Коммуникативный слой	Голос предприятия	Омниканальные боты и ассистенты (⁠Telegram, WhatsApp, VK, веб-чат), редактор-сценариев, триггеры, рассылки, контакт-центр Metadesk, веб-виджет.
⚙️ Операционный слой	Руки и нервы	Low-code / Full-code конструктор процессов и приложений: JS-команды, API, таблицы данных, плагины, шина событий, интеграции CRM / ERP.
🧠 Когнитивный слой (AI)	Разум и память	Векторные базы, RAG-пайплайны, LLM-интеграции (OpenAI, Anthropic и др.), семантический поиск и т.д.

Эти три слоя образуют петлю ComOps Loop:

Диалог → Действие → Данные → Контекст → Умный диалог.

Каждое взаимодействие усиливает систему: она запоминает, обучается и действует осознаннее с каждым циклом.

ComOps Framework — новая логика предприятия

Metabot строится на трёх взаимосвязанных методологиях:

Customer Journey Mapping (CJM) — соединяет коммуникацию с целью.
Service Blueprint — соединяет коммуникацию с операциями.
Connected Strategy — соединяет коммуникацию с ценностью во времени.

На их пересечении возникает ComOps Framework — управленческая и технологическая логика связанного бизнеса,
где то, что говорится, становится тем, что исполняется,
а исполнение рождает новый смысл.

Глубокая интеграция (DMI)

В основе архитектуры — методология Deep Messaging Integration (DMI).
Она превращает мессенджеры и веб-интерфейсы из отдельных каналов в операционную инфраструктуру, связанную с CRM, ERP и внутренними сервисами.

Каждый диалог в Metabot — это часть процесса:
CRM ↔ Metabot ↔ Messenger ↔ Пользователь — единый контур обратной связи, где событие в системе может вызвать сообщение, а ответ пользователя — действие в системе.

Grounded Operational Intelligence

Metabot реализует заземлённый операционный интеллект — интеллект, укоренённый в процессах и данных бизнеса.

Если OpenAI масштабирует мышление, то Metabot масштабирует связанность:
он делает интеллект исполняемым в реальных операциях.

OpenAI даёт мышление. Metabot даёт действие.

Для кого

Metabot создан для тех, кто вышел за пределы простых конструкторов и ищет платформу, где можно строить настоящие интеллектуальные продукты.

Для тех, кто перерос ноукод-песочницы и хочет реального контроля над логикой, данными и интеграциями.
Для агентств, инженеров и интеграторов, которым нужна архитектурная гибкость, масштабируемость и возможность создавать свои плагины, API и модули.
Для бизнесов, которые хотят превратить свою компанию в ассистента с интеллектом, базой знаний и API, чтобы общаться с клиентами, сотрудниками и системами в едином потоке.
Для разработчиков и архитекторов ComOps, создающих новые цифровые сервисы, ассистентов и контакт-центры на базе единой коммуникационно-операционной инфраструктуры.
Для AI-команд, внедряющих LLM, RAG и мультиагентные сценарии в реальные бизнес-процессы.

Metabot — это переход от фрагментированных систем к связанному организму.
От автоматизации действий — к автоматизации понимания.
От процессов — к непрерывным отношениям между людьми, системами и знаниями.

Metabot — инфраструктура связанного интеллекта.
ComOps — язык, на котором говорит современный бизнес.

Архитектура и технологии

Backend: PHP 8.2 (Laravel), встроенный V8JS runtime для скриптов, план перехода на Go/Deno.
Data Layer: PostgreSQL + pgvector, Redis / ActiveMQ для очередей и событий.
AI Layer: RAG-пайплайны, LLM-коннекторы, когнитивная трассировка, семантические хранилища.
Deployment: SaaS или On-Premise, контейнеризация (Docker / Kubernetes).
Security: ролевая авторизация, изолированные токены, логирование с trace_id.

Варианты развёртывания и тарифы

Metabot доступен в виде облачного сервиса и в формате коробочного решения для развёртывания в контуре заказчика.
Мы предоставляем три способа запуска проектов — подберите модель, которая соответствует вашим требованиям и инфраструктуре:

Shared Hosting (SaaS) — общий облачный сервер под управлением Metabot.
Подходит для пилотов, малых и средних проектов.
От пробного тарифа до Ultimate, включая полный функционал платформы и интеграции с Telegram, VK, Viber, чатом для сайта и другими каналами.
Highload (Выделенный сервер) — изолированная среда под нашим управлением.
Предназначена для нагруженных проектов, с гарантированными ресурсами и масштабированием воркеров.
Варианты: Lite, Standart, Pro, Ultimate (до 50 активностей в секунду).
On-Premise (“Коробка”) — платформа полностью разворачивается на вашем оборудовании.
Полный контроль над данными, безопасностью и инфраструктурой.
Поддержка возможна со стороны Metabot или вашей команды DevOps / InfoSec.

📎 Подробнее о тарифах и условиях:
👉 metabot24.ru/price/tarify-na-platformu/