Что такое Metabot?

Metabot — это low-code платформа для разработки чат-ботов и диалоговых приложений для веб-сайтов, социальных сетей и мессенджеров. Создан разработчиками для разработчиков.

Платформа включает в себя:

• Редактор сценариев разговораразговора;
• Интеграция с Google Dialogflow для обработки естественного языкаязыка;
• Построитель базы данных с настраиваемыми таблицами и полямиполями;
• Встроенная поддержка JavaScript для программирования с низким кодомкодом;
• Конструктор интеграции APIAPI;
• Триггеры и трансляциитрансляции;
• Хранение данных клиентовклиентов;
• Готовая интеграция с Telegram, Viber, ВКВК;
• Виджет живого чата для веб-сайтасайта;
• Входящие для обработки разговоров с людьмилюдьми;
• Система плагинов и расширений (модули JS и PHP);
• Интеграции с Умнико, Живочат, Битрикс24, Webim, LivetexLivetex;
• Платформа доступна как «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) и как локальная установка (On-Premise).

Разработка происходит в среде Web IDE, доступной из веб-браузера. 

Вы можете бесплатно попробовать платформу по адресу: https://app.metabot24.com. 

Области применения

Разговор (или Диалог) –— это наиболее естественный и привычный для людей способ взаимодействия друг с другом с незапамятных времен. Сегодня научно-технический прогресс достиг такого уровня, что люди могут взаимодействовать с компьютерами и системами так же, как и с людьми — не только с помощью кликов и клавиатуры, но и посредством диалога. Диалоговый пользовательский интерфейс — это следующий шаг в эволюции программных интерфейсов.

Более того, в последние годы общение с клиентами переместилось из общедоступных социальных сетей в персонализированный и приватный обмен сообщениями один-на-один, и бренды все чаще ищут способы превратить обмен сообщениями в стратегический канал коммерции и обслуживания клиентов для повышения опыт обслуживания клиентов (CX). Бренды и компании нуждаются в качественной автоматизации, чтобы масштабировать свои усилия.

Metabot — универсальная коммуникационная и интеграционная платформа, которая значительно ускоряет, упрощает и удешевляет разработку и поддержку приложений для решения широкого круга бизнес-задач для разных областей применения. С помощью платформы Metabot бренды могут абсолютно ускорить реализацию цифровых стратегий.

Разработка

• Создайте чат-боты любого уровня сложностисложности;
• Расширьте существующие системы и сервисы с помощью диалоговых интерфейсовинтерфейсов;
• Внедрите глубокую интеграцию обмена сообщениями (deep messaging integration) в ваши системы, порталы и бизнес-процессыпроцессы;
• Создавайте автономных диалоговые приложений с базой данных и APIAPI;
• Обеспечьте отличную альтернативу мобильному приложениюприложению.

Обслуживание клиентов

• Обеспечьте круглосуточное 24/7 обслуживание клиентов без увеличения вашей командыкоманды;
• Упростите, автоматизируйте и улучшите адаптацию клиентов и сотрудниковсотрудников;
• Автоматизируйте запросы в хелпдески и сервис-дески и уменьшите нагрузку на свои ИТ-отделы и колл-центрыцентры;
• Создавайте виртуальных помощников для самообслуживаниясамообслуживания.

Маркетинг и продажи

• Примените автоматизацию маркетинга в мессенджерах к своему бизнесу и сэкономьте на ремаркетингеремаркетинге;
• Классифицируйте и сегментируйте аудиториюаудиторию;
• Создавайте автоматизированные воронки и туннели продаж для каждого сегментасегмента;
• Автоматизируйте и увеличивайте конверсию в верхней части воронки и на каждом шаге пути покупателяпокупателя;
• Добавьте дополнительные точки взаимодействия с клиентами для бизнесабизнеса;
  
• Внедряйте эффективные стратегии в B2С и B2B бизнесыбизнесы.

Опыт клиентов (CX) и сотрудников (EX)

• Обеспечьте персонализированный опыт работы с клиентами и сотрудниками в любом масштабе, обращайтесь со всеми как с партнерамипартнерами;
• Предоставьте connected experience и всегда будьте рядом со своими клиентами и сотрудниками на их смартфонахсмартфонах;
• Автоматизируйте весь цикл бизнес-коммуникаций от начала до конца конца;
• Оцифруйте и подключите своих розничных клиентов с помощью разговорного приложения для популярных мессенджеровмессенджеров;
• Внедрите цикл обратной связи с клиентамиклиентами;
• Увеличьте уровень удержания клиентовклиентов.

Для кого предназначен Metabot?