Подключение распознавания файлов в различных каналах

Редактирование настроек канала VK

Редактирование настроек канала MAX

Редактирование настроек канала Telegram

При создании канала необходимо для каждого типа файлов выбрать свои настройки:

1. Выбрать реакцию на файл:

Игнорировать - бот не будет реагировать на файлы данного типа;
Только NLP - бот будет реагировать на файлы данного типа ответом из NLP системы;
Только меню - бот будет реагировать на файлы данного типа
Штатная (NLP и меню) - бот будет реагировать обоими способами.

2. Добавить контекст NLP при необходимости.

3. Если для файла не должен срабатывать Fallback скрипт, то проставить метку Отключить Fallback.

Редактирование настроек канала Metabot Widget

В канале Metabot Widget через редактирование необходимо:

1. Поставить активность чекбокса Разрешить отправку файлов.

2. В поле Список поддерживаемых расширений файлов добавить список разрешенных форматов файлов:

pdf,doc,docx,xls,xlsx,csv,txt,png,jpe,jpg,jpeg,gif,bmp,ico,svg,svgz,tif,tiff,jfif,ai,drw,pct,psp,xcf,psd,raw,webp,xbm,dib,pgp,apng,pjpeg,avif,avi,divx,flv,m4v,mkv,mov,mp4,mpeg,mpg,ogm,ogv,ogx,rm,rmvb,smil,webm,wmv,xvid,3gp,3g2,qt,asx

3. Выбрать Только меню в поле Реакция на файлы (документы).

4. Сохранить настройки.

bq780Nt2tykBm36gFthumdrunUxWhBTNWSzYk3DaXkAa094c193ZB2AW8ApXdAdhlk-8cDcVmx8uTaUhQUTkP4MakIOPUmVkPKO7dWXIC1pBtuT5HIEMGbxLLgr2HFZ5j0OPyRggjkdLrNFKJkCD5Z8

Редактирование настроек скрипта с типом Fallback

В название скрипта Fallback рекомендуем добавить “+ ФАЙЛЫ” для оперативного поиска в списке скриптов. Необходимо проверить корректность настроек NLP в скрипте.

Затем наполните скрипт командами:

Первой командой должна идти команда Выполнить JavaScript, которая получает из вебхука событие: есть ли в сообщении с распознанным текстом файл и добавляет переменную is_attachment, что файл есть;

let whJob = bot.getWebhookJob()
let eventType = whJob.event_type

memory.setAttr('is_attachment', false) if (eventType === 'user_attachments') { memory.setAttr('is_attachment', true) bot.disableRepeatMessageText() // погасит вывод сообщения с повтором вопроса bot.hideRepeatMessageButtons() // погасит вывод меню с повтором вопроса }

Второй командой должна идти команда Выполнить JavaScript, которая фиксирует сам файл в хранилище и формирует ссылку для передачи в последствии в сообщениях/в письме на почту;

// Библиотека с помощью которой можно записать в карочку лида данные не отправля их в тг
let TelegramMessage = require('Common.Integrations.Telegram')
let msg = new TelegramMessage()

// Все входящие файлы let attachments = bot.getAllAttachments()

if(Boolean(attachments?.[0]?.url)){

uploadData = bot.downloadFileFromUrl(attachments[0].url) msg.debug('Пользователь отправил файл: ' + uploadData.url)

lead.setAttr('file', uploadData.url) // Запуск скрипта... bot.runScriptByCodeForLead("recieveFile", lead.getData('id'))

bot.stop() }

Третьей командой должна идти команда Выполнить JavaScript, которая срабатывает в случае, когда файла в сообщениях нет (проверка в условии). JavaScript подбирает случайный ответ из списка, фиксирует дату сообщения, заносит в Google таблицу нераспознанный текст;

// Условие

return !(memory.getAttr('is_attachment')*1)

// JavaScript

var randomStrings = [
        "Не совсем понимаю, о чём вы.",
        "Извините, я вас не понял. Перефразируйте, пожалуйста.",
        "Попробуйте воспользоваться разделами меню или сказать другими словами.", 
        "Простите, не понял вас, попробуйте снова." 
    ];

randomIndex = Math.ceil((Math.random()*randomStrings.length-1));

lead.setAttr('randomAnswer', randomStrings[randomIndex]);
var ДатаСообщения = new Date(Date.now());

var ДатаСообщенияСтр =
    ДатаСообщения.getFullYear() + "-" +
    ("0" + (ДатаСообщения.getMonth()+1)).slice(-2) + "-" +
    ("0" + ДатаСообщения.getDate()).slice(-2);

var GoogleSheetsService = require('Common.Integrations.GoogleSheets') // Плагин для работы с Google Sheets

GoogleSheetsService.sheetId = '1pLbxTJG2YI6LghJ4FMCCBkQ7ybTL0Y7ZGw4yvaGCsQo' // ID скопированный из таблицы
GoogleSheetsService.listName = 'Рехау.Про' // Название листа

// Параметры где ключ - название столбца, значение - данные которые занесутся в строку
let params = {
    "Bot ID": botId,
    "Лид ID": leadId,
    "Время": ДатаСообщения,
    "Сообщение": bot.getIncomingMessage(),
}

let result = GoogleSheetsService.addRow(params) // Функция для добавления строк в таблицу

debug(result)

Четвертой командой должна идти команда Отправить текст с рандомным текстом, которая срабатывает в случае, когда файла в сообщениях нет (проверка в условии);

// Условие

return !(memory.getAttr('is_attachment')*1)

Текст команды

Пятой командой должна идти команда Отправить текст с текстом, которая срабатывает в случае, когда в сообщении есть файл (проверка в условии);

// Условие

return (memory.getAttr('is_attachment')*1)

Текст команды

Файл принят, передадим на изучения группе поддержки. С вами свяжутся либо через чат-бота, либо через имеющиеся контакты.

А пока что можете воспользоваться автоматическим функционалом чат-бота.

При необходимости шестой командой должна идти команда Email, которая срабатывает в случае, когда в сообщении есть файл (проверка в условии). На почту отправляется письмо с файлом пользователя;

// Условие

return (memory.getAttr('is_attachment')*1)

Получатель	email, на который необходимо отправить письмо. ({{ $bot.botSupportMails }})
Тема	*Название бота поддержки*: лид отправил в бота файл
Содержимое	В чат-боте пользователь прислал в бота файл <br> <br>ID клиента для поиска в диалогах на платформе Metabot: {{ &$leadId }} <br> <br>Ссылка на файл: {{ $is_attachment }} <br> <img src="{{ $is_attachment }}" alt="Отправленный файл" width="400" height="341" /> <br> С уважением, <br> Ваш Metabot

При необходимости, можно создать системный атрибут с ключом botSupportMails, типом variable и значением равным всем почтам, на которые должно поступить письмо.

Последней командой должна идти команда Повторить вопрос.

Как достать данные вложений

Для Telegram используйте метод bot.getAllAttachments()

let attachments = bot.getAllAttachments()

if(Boolean(attachments?.[0]?.url)){

uploadData = bot.downloadFileFromUrl(attachments[0].url) msg.debug('Пользователь отправил файл: ' + uploadData.url)

lead.setAttr('file', uploadData.url) }

Для других каналов bot.getWebhookPayload()

let attachments = bot.getWebhookPayload()

if(attachments.payload.attachments[0].url){

uploadData = bot.downloadFileFromUrl(attachments.payload.attachments[0].url)

lead.setAttr('file', uploadData.url) }

В данных примерах в атрибут записывается url вложения для скачивания с помощью метода bot.downloadFileFromUrl().