Мессенджер МАХ

Регистрация и верификация в МАХ

Проверка регистрации компании на ресурсе МСП

Документация платформы МАХ

Как подключиться в МАХ

1. Войдите на платформу или зарегистрируйтесь

Этап 1. Вход на платформу

Регистрация на платформе только по номеру телефона с подтверждением через SMS-код.

Если вы уже зарегистрированы, используйте свои данные для входа (телефон).

Если вы впервые на платформе:

• Укажите номер телефона — рекомендуем использовать корпоративный номер вашей организации.
• Введите код из SMS, который мы пришлём на этот номер.
• Готово! Вы авторизовались на платформе.

Одному номеру телефона соответствует один профиль организации и привязанные к нему сервисы: чат-боты, мини-приложения, каналы и сервисы партнёров.

Что делать, если есть регистрация на МСП.РФ, но войти на платформу не получается

1. 1. 1. 1. 2.

Войдите в профиль организации или создайте организацию

Этап 2. Вход в профиль организации

Для доступа к сервисам платформы потребуется создать организацию и пройти верификацию. Если у вас уже есть верифицированная организация, перейдите сразу к выбору сервисов.

Создание организации:

Если у вас ещё нет подходящего профиля организации, платформа предложит создать новый:

• Введите ИНН вашей организации (10 или 12 цифр), нажмите Далее → Создать и следуйте инструкциям на экране.

• Пройдите верификацию.

Верификация организации:

Пройденная верификация подтверждает, что ваша организация зарегистрирована официально. Верификация доступна для юрлиц и ИП, которые являются резидентами РФ. Её может пройти только владелец организации — единоличный исполнительный орган — или представитель с правом первой или единственной подписи.

Если организация не верифицирована, вы увидите экран Подтвердите организацию. Чтобы пройти верификацию и получить доступ к сервисам платформы:

• Нажмите Подтвердить — вы перейдёте в личный кабинет организации.
• Выберите способ подтверждения (через Госуслуги или банковские сервисы Аlfa ID, Т-Business ID, СберБизнес ID) и проверьте, что выполняются условия подключения.

• Справа от выбранного сервиса нажмите Подключить.
• Авторизуйтесь в аккаунте сервиса.
• Если вы используете для верификации способ подтверждения через Госуслуги и у вас несколько организаций, то укажите нужную в окне выбора организации. В этом окне на Госуслугах отображаются только те организации, ИНН которых совпадает с ИНН в профиле на платформе MAX для партнёров.
• Подтвердите согласие на передачу данных о вашей организации с помощью SMS-кода. Подтверждение обычно занимает несколько минут.

Если подтвердить организацию не удалось:

• Напишите нам на почту partner_support@max.ru и укажите:
  • ИНН вашей организации.
  • Последовательность действий, которые вы выполняли. По возможности приложите в письмо скриншот ошибки — это поможет нам быстрее найти решение.
• Готово! Вернитесь на платформу и выберите сервис для интеграции. Это может быть бот, канал, мини-приложение или сервис партнёров.

Статусы верификации:

Статус верификации отображается рядом с названием организации в платформе MAX для партнёров

Статус верификации	Аватар организации
Организация не подтверждена
Организация подтверждена

Если у вас остались вопросы по верификации, посмотрите ответы на часто задаваемые вопросы в FAQ или напишите нам на почту.

Cоздание чат-бота

Чтобы создать бота, вы сначала должны подключиться к платформе MAX для партнёров, создать и верифицировать профиль организации пункт 1.

Чтобы создать бота можно воспользоваться документацией.

Для одной организации доступно создание 5 ботов.

Каждый из ботов настраивается отдельно. Несколько ботов понадобятся, если, например, у вас несколько представительств и вы хотите взаимодействовать с пользователями от имени каждого из них, или вам нужны разные сценарии диалогов ботов

Настройки бота

Ник создаётся автоматически по шаблону idИНН_bot. Остальные поля нужно заполнить самостоятельно. После создания и проверки бота можно отредактировать все данные, кроме ника.

В содержимом полей и логотипе запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать деятельности вашей организации.

Поле	Обязательность	Описание и формат
Название	Да	Название чат-бота, которое отображается в MAX
		Формат:
		- Длина: 1 — 59 символов
		- Допустимые символы: латиница, кириллица, цифры
		- Эмодзи не поддерживаются
Ник	Да	Никнейм, который отображается в публичной ссылке на чат-бот, например: ник — idИНН_bot, публичная ссылка — https://max.ru/idИНН_bot
		Ник генерируется автоматически по шаблону idИНН_bot
		Выбрать или изменить его пока нельзя. Когда такая возможность появится, обратите внимание на требования к нику:
		- Должен заканчиваться на «_bot» или «bot»
		- Длина: 11 — 60 символов, включая «_bot» / «bot»
		- Должен начинаться с маленькой буквы, без @
		- Допустимые символы: латиница, цифры и _
Сайт	Нет	Сайт организации
		Формат:
		- Длина: не более 1024 символов
		- Должен начинаться с https://
		- Допустимые символы: латиница, цифры, точка, дефис
		- Пробелы не поддерживаются
Логотип	Да	Логотип, который отображается в качестве аватара чат-бота в MAX. Загрузите изображение — после этого вы сразу сможете кадрировать его под необходимые требования прямо на платформе
		Формат:
		- Размер: 500х500 px
		- Не более 5 Мб
		- Cоотношение сторон: 1:1
		- Формат файлов: .jpg, .jpeg, .png
Описание	Да	Краткое описание задач, которые решает чат-бот, а также основных функций, преимуществ для клиентов и особенностей использования
		Формат:
		- Длина: не более 200 символов
		- Допустимые символы: латиница, кириллица, типовые и спецсимволы, пробелы, эмодзи
Телефон компании	Нет	Телефон организации. Для каждого чат-бота можно задать собственный номер
		Формат:
		- Длина: не более 12 символов, включая +
		- Должен начинаться с +7
		- Пример: +7 (999) 999-99-99

Каждый бот должен пройти модерацию.

После модерации бот становится доступен пользователям через поиск в MAX, а вы получаете доступ к расширенным настройкам бота, в том числе возможность подключить мини-приложение и настроить сценарии диалогов.

Далее в Метабот необходимо будет передать токен созданного бота

и ссылку на бота и QR-код.

Cоздание канала

Перейдите в Настройки бота в раздел подраздел Каналы.

Нажмите кнопку Новая привязка и выберите канал MAX.

Добавьте токен и установите настройки работы с кнопками/файлами.

Остальные параметры можете заполнить по желанию:

• Использовать inline-кнопки — вместо списка вариантов в боте будет выводиться inline-кнопка отдельно для каждого варианта из меню;
• Реакция на фото — в зависимости от выбора пункта из выпадающего списка, бот будет либо игнорировать фото отправленные пользователем, либо реагировать при помощи NLP или выводом меню;
• Контекст NLP для фото — контекст NLP для реакции на фото;
• Отключить Fallback для фото — при игнорировании фото, не активировать для него Fallback скрипт;
• Реакция на файлы (документы) — в зависимости от выбора пункта из выпадающего списка, бот будет либо игнорировать файлы отправленные пользователем, либо реагировать при помощи NLP или выводом меню;
• Контекст NLP для файлов (документов) — контекст NLP для реакции на файлы;
• Отключить Fallback для файлов (документов) — при игнорировании файлов, не активировать для них Fallback скрипт; 
• Реакция на видео — в зависимости от выбора пункта из выпадающего списка, бот будет либо игнорировать видео отправленные пользователем, либо реагировать при помощи NLP или выводом меню;
• Контекст NLP для видео — контекст NLP для реакции на видео;
• Отключить Fallback для видео — при игнорировании видео, не активировать для него Fallback скрипт;
• Реакция на аудио — в зависимости от выбора пункта из выпадающего списка, бот будет либо игнорировать аудио отправленные пользователем, либо реагировать при помощи NLP или выводом меню;
• Контекст NLP для аудио — контекст NLP для реакции на аудио;
• Отключить Fallback для аудио — при игнорировании аудио, не активировать для него Fallback скрипт;
• Реакция на голосовые сообщения — в зависимости от выбора пункта из выпадающего списка, бот будет либо игнорировать голосовые сообщения отправленные пользователем, либо реагировать при помощи NLP или выводом меню;
• Контекст NLP для голосовых сообщений — контекст NLP для реакции на голосовые сообщения;
• Отключить Fallback для голосовых сообщений — при игнорировании голосовых сообщений, не активировать для них Fallback скрипт;
• Реакция на стикер — в зависимости от выбора пункта из выпадающего списка, бот будет либо игнорировать стикеры отправленные пользователем, либо реагировать при помощи NLP или выводом меню;
• Контекст NLP для стикера — контекст NLP для реакции на стикеры;
• Отключить Fallback для стикера — при игнорировании стикера, не активировать для него Fallback скрипт.

Если оставить настройки файлов без изменений, то бот будет реагировать на них вызовом Fallback-а.

Сгенерируйте Вебхук и создастся привязка с данными бота.

Не забудьте сгенерировать Вебхук в поле Операции, иначе операция привязки бота к каналу не будет завершена.

Подключение к каналу завершено.