Методы ticket
ticket.update()
Обновление заявки, через объект заявки ticket.update($data) Описание: Обновляет заявку соответ...
ticket.getData()
Получить значение данных заявки ticket.getData(string $key) Описание: Получить значение данных...
ticket.getCustomData()
Считывание произвольных полей заявки ticket.getCustomData(string $key) Описание: Находит зна...
ticket.issetData() и ticket.isDataExist()
Проверить наличие данных по заявке ticket.issetData(string $key) или ticket.isDataExist(string...
ticket.reloadCustomData()
Перезагрузка кастомных данных ticket.reloadCustomData(bool $isReloadModel = false) Описание: ...
ticket.setAllCustomData()
Переопределить список кастомных полей ticket.setAllCustomData(array $customData) Описание: Н...
ticket.getAllCustomData()
Получить список кастомных полей ticket.getAllCustomData() Описание: Возвращает значения всех...
ticket.setCustomData()
Установить значение кастомного поля ticket.setCustomData(string $key, $value) Описание: Уста...
ticket.issetCustomData()
Имеет ли значение кастомное поле ticket.issetCustomData(string $key) Описание: Проверяет сущ...
ticket.isCustomDataExist()
Существует ли кастомное поле ticket.isCustomDataExist(string $key) Описание: Проверяет с...
ticket.getTicketTypeName()
Получить название типа заявки ticket.getTicketTypeName() Описание: Находит название типа заявк...
ticket.getStatusId() и ticket.getAttr('status_id')
Получить ID статуса заявки ticket.getStatusId() или ticket.getAttr('status_id') Описание: На...
ticket.getStatusName()
Получить название статуса заявки ticket.getStatusName() Описание: Находит название статуса зая...
ticket.getStatusType()
Получить тип статуса заявки ticket.getStatusType() Описание: Находит тип статуса заявки. Возв...
ticket._sanitizeString()
Приведение названия статуса к стандартному виду ticket._sanitizeString($string) Описание: Вспо...
ticket.isInStatus()
Проверить статус заявки ticket.isInStatus($statusName) Описание: Проверить, что заявка находит...
ticket.setStatusId()
Установить статус заявки по id ticket.setStatusId(int|null $statusId, int|null $personQueueIdFor...
ticket.setStatusByName()
Установить статус заявки по имени ticket.setStatusByName(string $statusName, int|null $personQue...
ticket.reloadTicket()
Загрузить заявку повторно ticket.reloadTicket() Описание: Загрузить заявку повторно из БД. Авт...
ticket.getAuthorPersonId()
Получить ID автора заявки ticket.getAuthorPersonId() Описание: Возвращает id автора заявки. В...
ticket.getAssignedPersonId()
Получить ID исполнителя заявки ticket.getAssignedPersonId() Описание: Возвращает id исполнител...
ticket.getClientPersonId()
Получить ID клиента заявки ticket.getClientPersonId() Описание: Возвращает id клиента заявки. ...
ticket.getAuthorPersonFullName()
Получить ФИО автора заявки ticket.getAuthorPersonFullName() Описание: Возвращает ФИО автора за...
ticket.getAssignedPersonFullName()
Получить ФИО исполнителя заявки ticket.getAssignedPersonFullName() Описание: Возвращает ФИО ис...
ticket.getClientPersonFullName()
Получить ФИО клиента заявки ticket.getClientPersonFullName() Описание: Возвращает ФИО клиента ...
ticket.getAuthorPersonRoleId()
Получить ID роли автора заявки ticket.getAuthorPersonRoleId() Описание: Возвращает ID роли авт...
ticket.getAssignedPersonRoleId()
Получить ID роли исполнителя заявки ticket.getAssignedPersonRoleId() Описание: Возвращает ID р...
ticket.getClientPersonRoleId()
Получить ID роли клиента заявки ticket.getClientPersonRoleId() Описание: Возвращает ID роли кл...
ticket.getAuthorPersonRoleName()
Получить имя роли автора заявки ticket.getAuthorPersonRoleName() Описание: Возвращает имя роли...
ticket.getAssignedPersonRoleName()
Получить имя роли исполнителя заявки ticket.getAssignedPersonRoleName() Описание: Возвращает и...
ticket.getClientPersonRoleName()
Получить имя роли клиента заявки ticket.getClientPersonRoleName() Описание: Возвращает имя рол...
ticket.getAuthorPersonRoleTitle()
Получить заголовок роли автора заявки ticket.getAuthorPersonRoleTitle() Описание: Возвращает з...
ticket.getAssignedPersonRoleTitle()
Получить заголовок роли исполнителя заявки ticket.getAssignedPersonRoleTitle() Описание: Возвр...
ticket.getClientPersonRoleTitle()
Получить заголовок роли клиента заявки ticket.getClientPersonRoleTitle() Описание: Возвращает ...
ticket.getAuthorPersonRoleFormattedTitle()
Получить форматированное название роли автора заявки ticket.getAuthorPersonRoleFormattedTitle() ...
ticket.getAssignedPersonRoleFormattedTitle()
Получить форматированное название роли исполнителя заявки ticket.getAssignedPersonRoleFormattedT...
ticket.getClientPersonRoleFormattedTitle()
Получить форматированное название роли клиента заявки ticket.getClientPersonRoleFormattedTitle()...
ticket.getPerson1Id()
Получение id первой дополнительной персоны ticket.getPerson1Id() Описание: Возвращает id пер...
ticket.getPerson2Id()
Получение id второй дополнительной персоны ticket.getPerson2Id() Описание: Возвращает id вто...
ticket.getPerson3Id()
Получение id третьей дополнительной персоны ticket.getPerson3Id() Описание: Возвращает id тр...
ticket.setPerson1Id()
Установка id первой дополнительной персоны ticket.setPerson1Id(int|null $personId) Описание: ...
ticket.setPerson2Id()
Установка id второй дополнительной персоны ticket.setPerson2Id(int|null $personId) Описание: ...
ticket.setPerson3Id()
Установка id третьей дополнительной персоны ticket.setPerson3Id(int|null $personId) Описание:...
ticket.assignToNextQueuePerson()
Назначить заявку следующему исполнителю ticket.assignToNextQueuePerson(int $queueMode = 1, int|n...
ticket.moveAssignedPersonToEndOfQueue()
Перенести исполнителя в конец очереди ticket.moveAssignedPersonToEndOfQueue(int $queueMode = 1, ...
ticket.assignToPersonById()
Назначить исполнителя заявки ticket.assignToPersonById(int|null $personId, int|null $personQueue...
ticket.getAssignedPersonRejectsCount()
Получить количество отказов от заявок ticket.getAssignedPersonRejectsCount(int|null $personQueue...
ticket.setAssignedPersonRejectsCount()
Установить количество отказов от заявок ticket.setAssignedPersonRejectsCount(int $rejectsCount, ...
ticket.incAssignedPersonRejectsCount()
Увеличить количество отказов от заявок ticket.incAssignedPersonRejectsCount(int|null $personQueu...
ticket.assignToNextPersonAndMoveToEnd()
Назначить заявку следующему исполнителю и перенести в конец очереди ticket.assignToNextPersonAnd...