Результаты поиска

Ниже представлен JS скрипт на примере которого будет рассмотрена работа с методами блокировок. bot.sendText('Ожидаю получения блокировки') let lockName = 'my_lock_1' let lockPrefix = '' let ttlSec = 5 // время жизни блокировки let maxWaitSec = 300 // ма...

Узнать доступно ли авто-назначение оператора в данном скрипте bot.canAutoForward() Описание: Функция необходима для исключения рекурсивного вызова назначения диалога на оператора, а также для исключения выполнения авто-назначения диалога на оператора, если ...

Работа чат-бота, написанного на конструкторе, — это последовательное выполнение действий. Вклиниваясь в диалог бота, оператор меняет его контекст, полностью прерывая сценарную ветку, не зависимо от того был ли перевод предусмотрен по логике или это произошло п...

Описание версии   Добавлено Добавлены улучшения контакт-центра: интерфейс, фильтры и др. Добавлено меню настроек контакт-центра. Добавлено меню отчетов контакт-центра. Подробное описание Добавлено Добавлены улучшения контакт-центра: интер...

Описание версии 2.47.0 (от 2025.05.20) Кастомные таблицы: связи между таблицами. Описание версии 2.46.1 (от 2025.01.10) Форма обратной связи: каптча для неавторизованных пользователей. Описание версии 2.46.0 (от 2024.12.12) Команда: Выполн...

Назначить диалог на указанного оператора lead.assignDialogToOperator(int|null $operatorId, bool $isForwardIfOperatorNotFound = true, bool $useLocks = true) Описание: Назначает диалог на указанного в методе оператора.   Если вызываем функцию из системного с...

Назначить диалог на следующего оператора lead.assignDialogToNextOperator(string|null $departmentCode = null, bool $isOnline = true, bool $isForwardIfOperatorNotFound = true, bool $useLocks = true) Описание: Назначает диалог на следующего оператора полученно...

Вернуть список следующих операторов lead.getNextOperators(string $departmentCode = null, bool $isOnline = true, int|null $limit = 1, bool $useLocks = true) Описание: Возвращает список следующих операторов.  Полученный список будет отсортирован, по:   ...

Узнать доступно ли авто-назначение оператора в данном скрипте lead.canAutoForward() Описание: Функция необходима для исключения рекурсивного вызова назначения диалога на оператора, а также для исключения выполнения авто-назначения диалога на оператора, если...

Получить название события bot.getForwardEventType() Описание: Возвращает строку "forwarded_by_operator" если действие выполнено оператором или null для контакт-центра. Ранее она использовалась только для интеграции с контакт-центром Facebook. Для Facebook а...

Чат-виджет с диплинками При создании и тестировании чат-бота в канале Metabot Widget необходимо провести первоначальные настройки виджета. Как это сделать подробно описано в статье Metabot Widget. Здесь мы рассмотрим дополнительные настройки бота и виджета, ...

Для того чтобы перейти в меню настроек контакт-центра нужно из выпадающего списка Лиды в верхнем меню бота выбрать Отчеты. Перед вами откроется меню отчетов имеющее следующие фильтры: Вид отчета — выпадающий список с двумя видами отчетов на выбор (особ...

Для того чтобы перейти в меню настроек контакт-центра нужно из выпадающего списка Лиды в верхнем меню бота выбрать Настройки. Перед вами откроется окно настроек имеющее следующие поля: В настройки интерфейса входят следующие поля: Отображать метку с н...

Данная панель находится в правой части контакт-центра и включает в себя: Информационную панель; Шапку лида; Сообщения лида. Рассмотрим каждый из пунктов подробнее ниже. Информационная панель Здесь выводятся все основные данные по лиду, включая: ...

Данная панель находится в левой части контакт-центра и включает в себя: Вкладки диалогов; Список диалогов; Фильтр лидов по имени; Расширенный поиск лидов. Рассмотрим каждый из пунктов подробнее ниже. Вкладки диалогов Каждую вкладку можно рассматри...

Для чего нужен контакт-центр С помощью бота, Вы автоматизируете ответы на вопросы Ваших клиентов, а с помощью контакт-центра операторы подключаются к диалогу и отвечают на вопросы, которые не смог решить бот или если клиент прошел "необходимый путь по боту" и...

В данном уроке вы узнаете как создать самый простой бот для интернет-магазина с контролем остатков на складе. Мы создадим бот для небольшого магазина глиняных изделий, который даст возможность клиентам рассмотреть имеющиеся товары и заказать их. Все заказы бу...

Блокировки и состояние гонки являются центральными концепциями в контексте многопользовательских систем и совместного использования ресурсов. Понимание этих понятий особенно важно при работе с общими данными, с которыми могут взаимодействовать два или более по...

Интеграция канала VK с платформой Metabot24 Для интеграции канала VK с платформой необходимо иметь в сообществе VK роль — Администратор. Входим в аккаунт VK. Затем переходим в раздел Сообщества, на вкладку Управление и выбираем нужное для настройки канала со...

Магазин в боте — это сайт с витриной, на котором потенциальные покупатели смогут рассмотреть ассортимент товаров, добавить понравившиеся в корзину и в последующем купить. Подробнее изучить работу бота вы можете с помощью нашего примера — бота в Telegram: @S...