Результаты поиска

Заявки можно дополнять произвольными полями для сбора дополнительной информации о клиенте или об обращении. В меню полей заявок можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав в выпадающем списке на Произвольные поля заявок. После пере...

Нет, такой возможности нет. Пиксели созданы чтобы отслеживать переходы людей по веб-сайтам. Это JS код, который выполняется только в веб-браузере. Мессенджеры построены на других принципах и не умеют его выполнять. Но если добавление пикселя в бот всё же нео...

Команда Metabot24 не специализируется на создании лендингов. Но вы можете создать их сами прочитав наши советы. Лендинги напрямую зависят от CJM (карта пути клиента) и от того где он начинается. Общая логика по разработке лендингов для чат-ботов в мессенджере...

При разработке чат-бота на платформе Metabot, а также при интеграции с чат-ботом из внешних систем, советуем придерживаться описанных ниже рекомендаций. Использование конструкций try..catch не поддерживается платформой на данный момент. Вы, конечно, можете та...

В этом разделе вы можете найти решение типовых проблем, с которыми вы можете столкнуться в ходе разработки API интеграции. 1. Некоторые популярные продукты, такие как Mindbox или Airtable, отказываются авторизовывать запросы, если параметр Authorization в заг...

Ваш бот может научиться поддерживать светскую беседу без дополнительного развития и отвечать предопределенными фразами. Для этого в Dialogflow существует форма Small talk, которую можно использовать, чтобы настроить ответы на самые популярные запросы. Перед п...

Для того, чтобы бот смог использовать базу знаний вашего проекта, необходимо произвести интеграцию сервиса Dialogflow с платформой Metabot24. Это делается с помощью уникального ключа, связывающего вашего бота и агента DF. Получение уникального ключа Для нача...

Dialogflow — это платформа для обучения естественному языку, которая позволит вашему боту лучше понимать требования и желания пользователей.  Сервис доступен по ссылке: https://dialogflow.cloud.google.com/#/login В этой статье мы расскажем вам с чего начать ...

Отчет по исполнителям В меню отчетов по исполнителям можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав в выпадающем списке на Отчет по исполнителям. После перехода открывается меню формирования отчета. Для формирования отчета нужно за...

Для контроля и автоматического назначения исполнителей для заявок в боте существуют очереди исполнителей. Вариативность перехода заявки по очереди зависит от заданных параметров. Один из стандартных вариантов, это когда заявка назначается исполнителю, он перех...

«API — это продукт. API — это также то, как вы разрабатываете, продаете и доставляете цифровые и все чаще физические продукты своим клиентам»— Кин Лейн, главный евангелист Postman Коммуникационная low-code платформа Metabot обладает встроенным конструктором...

Роли персон позволяют различать персон по их деятельности или другим параметрам. В меню ролей персон можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав в выпадающем списке на Роли персон. После перехода к меню ролей открывается таблица со...

Персона — это карточка с данными о пользователе. К персоне привязывается активный лид пользователя.  Меню персон В меню персон можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав в выпадающем списке на Персоны. После перехода в меню персо...

Виды или типы заявок позволяют различать заявки по продаваемой продукции, оказываемым услугам или вообще разным типам обращений пользователей. Статусы же помогают понять на какой стадии сейчас находится заявка: получена, в работе, ожидание оплаты и т.д. Виды...

Меню заявок В меню заявок можно попасть из раздела Заявки и персоны в верхнем меню бота, нажав в выпадающем списке на Заявки. После перехода в меню заявок открывается таблица содержащая все заявки в боте. Здесь можно просматривать таблицу, создавать нов...

Интеграции сервиса Jivo с Metabot24 позволяет подключить бота в диалоги с клиентами в любых каналах связи. При этом, все новые диалоги вначале будут отправляться боту. По сценарию бот может переключить диалог на оператора. История диалогов с...

Для интеграции канала Telegram c платформой Metabot24 необходимо создать аккаунт и задать адрес бота в Telegram. Настройки канала Для настройки интеграции рекомендуется использовать ПК версию мессенджера Telergam. В поиске по ID необходимо найти @BotF...

Создание канала При создании и тестировании чат-бота можно воспользоваться быстрой и бесплатной настройкой чат-виджета от Metabot. Первым делом, следует создать канал для общения с клиентами. Это место, где будут проходить все диалоги. Для этого в меню Кана...

Инструкция пользователя Плагины Metabot — это JavaScript библиотеки, скрипты которых доступны для повторного использования в различных скриптах ботов. Существует два вида плагинов: Плагины бизнеса — это собственные JavaScript библиотеки, созданные вами и ...

Описание версии Добавлено Добавлена чистка заданий в планировщике (cron scheduler) по указанной заявке (ticket).  Добавлена поддержка markdown для канала Jivo. Подробное описание Добавлено Добавлена чистка заданий в планировщике (cron scheduler) по...