Что такое Metabot?

Metabot — это low-code платформа для разработки чат-ботов и диалоговых приложений для веб-сайтов, социальных сетей и мессенджеров. Создан разработчиками для разработчиков.

Платформа включает в себя:

• Редактор сценариев разговора;
• Интеграция с Google Dialogflow для обработки естественного языка;
• Построитель базы данных с настраиваемыми таблицами и полями;
• Встроенная поддержка JavaScript для программирования с низким кодом;
• Конструктор интеграции API;
• Триггеры и трансляции;
• Хранение данных клиентов;
• Готовая интеграция с Telegram, Viber, ВК;
• Виджет живого чата для веб-сайта;
• Входящие для обработки разговоров с людьми;
• Система плагинов и расширений (модули JS и PHP);
• Интеграции с Умнико, Живочат, Битрикс24, Webim, Livetex;
• Платформа доступна как «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) и как локальная установка (On-Premise).

Разработка происходит в среде Web IDE, доступной из веб-браузера. 

Вы можете бесплатно попробовать платформу по адресу: https://app.metabot24.com. 

Области применения

Разговор (или Диалог) — это наиболее естественный и привычный для людей способ взаимодействия друг с другом с незапамятных времен. Сегодня научно-технический прогресс достиг такого уровня, что люди могут взаимодействовать с компьютерами и системами так же, как и с людьми — не только с помощью кликов и клавиатуры, но и посредством диалога. Диалоговый пользовательский интерфейс — это следующий шаг в эволюции программных интерфейсов.

Более того, в последние годы общение с клиентами переместилось из общедоступных социальных сетей в персонализированный и приватный обмен сообщениями один-на-один, и бренды все чаще ищут способы превратить обмен сообщениями в стратегический канал коммерции и обслуживания клиентов для повышения опыт обслуживания клиентов (CX). Бренды и компании нуждаются в качественной автоматизации, чтобы масштабировать свои усилия.

Metabot — универсальная коммуникационная и интеграционная платформа, которая значительно ускоряет, упрощает и удешевляет разработку и поддержку приложений для решения широкого круга бизнес-задач для разных областей применения. С помощью платформы Metabot бренды могут абсолютно ускорить реализацию цифровых стратегий.

Разработка

• Создайте чат-боты любого уровня сложности;
• Расширьте существующие системы и сервисы с помощью диалоговых интерфейсов;
• Внедрите глубокую интеграцию обмена сообщениями (deep messaging integration) в ваши системы, порталы и бизнес-процессы;
• Создавайте автономных диалоговые приложений с базой данных и API;
• Обеспечьте отличную альтернативу мобильному приложению.

Обслуживание клиентов

• Обеспечьте круглосуточное 24/7 обслуживание клиентов без увеличения вашей команды;
• Упростите, автоматизируйте и улучшите адаптацию клиентов и сотрудников;
• Автоматизируйте запросы в хелпдески и сервис-дески и уменьшите нагрузку на свои ИТ-отделы и колл-центры;
• Создавайте виртуальных помощников для самообслуживания.

Маркетинг и продажи

• Примените автоматизацию маркетинга в мессенджерах к своему бизнесу и сэкономьте на ремаркетинге;
• Классифицируйте и сегментируйте аудиторию;
• Создавайте автоматизированные воронки и туннели продаж для каждого сегмента;
• Автоматизируйте и увеличивайте конверсию в верхней части воронки и на каждом шаге пути покупателя;
• Добавьте дополнительные точки взаимодействия с клиентами для бизнеса;
  
• Внедряйте эффективные стратегии в B2С и B2B бизнесы.

Опыт клиентов (CX) и сотрудников (EX)

• Обеспечьте персонализированный опыт работы с клиентами и сотрудниками в любом масштабе, обращайтесь со всеми как с партнерами;
• Предоставьте connected experience и всегда будьте рядом со своими клиентами и сотрудниками на их смартфонах;
• Автоматизируйте весь цикл бизнес-коммуникаций от начала до конца;
• Оцифруйте и подключите своих розничных клиентов с помощью разговорного приложения для популярных мессенджеров;
• Внедрите цикл обратной связи с клиентами;
• Увеличьте уровень удержания клиентов.

Для кого предназначен Metabot?