Скрипты

Скрипты — это элементы сценария взаимодействия бота с пользователем.

Первый и самый важный шаг в дизайне ботов — это создание диалоговых скриптов, которые связаны между собой. Можно переходить от одного разговора к другому, создавая автоматизированный поток.

Скрипты беседы можно создавать в разделе главного меню Настройки бота подраздел, здесь мы будем описывать сценарии взаимодействия бота с пользователем, а также проектировать меню бота.

На экранной форме нажать кнопку Создать скрипт.

При создании  нового скрипта необходимо заполнить следующие параметры:

• Название — логически понятное название скрипта, например, "Главное меню";
• Раздел — если скрипт должен быть размещен в разделе, то указать раздел, например, "Скрипты меню", иначе оставить не заполненным;

Рекомендуем также ознакомиться со страницей Разделы скриптов.

• Тип — может принимать значение: Стандарт или Fallback: 
  • Значение Стандарт — скрипт, выполняющий различные функции, используемые, например,  для разговорных сценариев. Устанавливается по умолчанию.
  • Значение Fallback — скрипт, позволяющий описать функции повтора выполняемых действий или текстовых сценариев, если бот не определил намерений пользователя. Например, сообщение — "Извините, не понял Ваш вопрос/ответ. Повторите еще раз". 

Скрипт, имеющий тип Fallback используется с командами: Отправить текст и Повторить вопрос.

Скрипт, имеющий тип Fallback в чат-боте применяется один раз!

• Включить  NLP — активность параметра позволяет настроить и использовать функцию NLP.

Включить обнаружение намерения для новых лидов, до запуска скрипта из маршрута. Если намерение будет обнаружено, то будет запущен скрипт соответствующий этому намерению.

• Использовать определение NLP Action — параметр позволяет настроить функцию NLP — Живой разговор, а также позволяет распознавать все существующие намерения в базе.

Включить обнаружение NLP Action при обнаружении NLP намерения позволяет в запущенном скрипте начать поиск нового намерения. Опция действует только если включено обнаружение намерения NLP. 

• Нажать кнопку Создать.

При наведении на иконку восклицательного знака показывается более точная информация. 

При создании  скрипта вначале необходимо определить, как разговор будет инициирован. Разговор может быть инициирован автоматически с помощью некоторых ключевых слов или может быть вызван вручную с помощью перехода из другого разговора.

В разделе Скрипты располагается список скриптов данного бота с доступными операциями:

• Перейти в редактор скрипта;
• Редактировать свойства скрипта;
• Удалить скрипт;
• Список скриптов.

Со скриптами так же можно работать с помощью JS методов. Все методы и их описание вы можете посмотреть в Справочнике по функциям JS.