Бизнесы

На одном сервере Metabot одновременно могут работать несколько компаний или организаций. Для каждого заказчика или нового пользователя создается свой Бизнес — автоматически при регистрации.

Бизнес — это изолированное пространство, в котором ведется разработка всех ботов заказчика. Ботов может быть сколько угодно.

В бизнес добавляются пользователи, которые получают доступ сразу ко всем ботами. Контроль прав доступа к разным ботам пока минимальный. На данный момент ограничить можно только роли самих пользователей на самом верхнем уровне администрирования платформы, но не внутри отдельного бизнеса.

Существуют следующие роли: 

• editor — имеет доступ к редактированию; 
• viewer — имеет доступ только к просмотру; 
• only_tickets_editor — имеет доступ к просмотру команд и только к функционалу создания/просмотру заявок;
• operator — имеет доступ к контакт-центру;
• bots_merger — имеет доступ к дополнительным функциям при экспорте и импорте.

На бизнес, как и отдельно на ботов, можно наложить ограничения по количеству обслуживаемых пользователей (на платформе эта роль называется лиды), выбрав один из автоматических тарифов или самостоятельно прописав количество человек. Также можно увидеть дату создания и последнего изменения. А в дополнение можно самостоятельно проставить даты начала статистики и дату оплаты.  

Некоторые структурные возможности такие, как тикет-система в разделе Заявок и Интернет-Магазин в одноименном разделе на данный момент настраиваются только на уровне бизнеса.

Главная страница бизнеса

На главной странице бизнеса отображаются все боты бизнеса:

Для каждого бота на главной странице указаны следующие параметры:

• В столбце Бот:
  • Наименование-ссылка бота — имя бота;
  • ID — уникальный числовой идентификатор бота;
  • Код — дополнительный уникальный идентификатор. Используется для отображения в URL, а также для слияния ботов (при импорте) и для поиска бота, например в JavaScript функциях;
  • Дата создания — дата создания бота;
  • Лиды — количество лидов бота;
  • Активных в течени и месяца — количество лидов активных в течении месяца в боте;
• Описание — описание бота;
• В столбце Параметры:
  • Язык бота — языком интерфейса в боте;
  • NLP в приветствии — обнаружение намерения для новых лидов, до запуска скрипта из маршрута;
  • NLP Action в приветствии — обнаружение NLP Action при обнаружении NLP намерения;
  • Оставаться у оператора — не активировать бота, когда лид возобновляет диалог, ранее переадресованный оператору и закрытый им;
  • Попыток подтверждения заявки —  после превышения данного количество попыток работник (персона) будет перемещен в конец очереди, а счетчик отказов по работнику будет сброшен;
  • Роль персоны по умолчанию — для ботов с большими и часто повторяющимися скриптами;
  • Упрощенный лог — для ботов с большими и часто повторяющимися скриптами. Влияет на логирование JS скрипта, вызов которого происходит в системной функции executeV8.
  • Режим отладки — отправка ошибки в мессенджер при общении с лидом.
  • Каналы — все каналы подключенные к боту.

Для каждого бота также доступны следующие операции:

• Редактировать — открывает окно настроек бота для редактирования;
• Удалить — удаляет бот. В целях безопасности перед удалением следует ввести четырехзначный код для подтверждения;
• Скрипты — быстрый переход к меню скриптов бота;
• Лиды — быстрый переход к меню лидов бота;
• Каналы — быстрый переход к меню каналов бота;
• Экспорт бота — экспорт бота в JSON.

Выбрать бота на главной странице бизнеса можно и из выпадающего списка в верхней части страницы.

Здесь также доступны быстрые переходы в меню лидов и каналов, редактирование ботов и их создание.

На главной странице доступны следующие функции:

• Экспорт бизнеса/ботов — экспорт бизнеса или ботов в JSON;
• Импорт бизнеса/ботов — импорт бизнеса или ботов из JSON;
• Создать бота — создание нового бота в бизнесе.