Deep Linking
В контексте чат-ботов для мессенджеров и социальных сетей смысл диплинка заключается в создании унифицированного идентификатора ресурса (URI), который ссылается на определенный диалоговый сценарий в чат-боте, а не в простом запуске чат-бота сначала.
Самым большим преимуществом диплинков является возможность для маркетологов и разработчиков направлять пользователей непосредственно в определенное место в своем чат-боте с помощью выделенной ссылки.
В цифровом пространстве deep link можно использовать, например, для размещения на рекламных баннерах в социальных сетях, на веб-сайте для отслеживания переходов с уникальных мест, передача токена авторизации в бот прямо с сайта, можно отправить в личном сообщении и многое другое.
Примеры внешнего связывания с вещами в физическом мире:
- Deep link в виде QR на кассовом чеке, в котором содержится идентификатор транзакции, для приглашения пользователя в программу лояльности в чат-боте и начисления баллов за этот заказ;
- Deep link на брошюре на столике в ресторане с вызовом официанта, содержащий номер столика;
- Рекламные флаеры и буклеты;
- QR в секретном месте в квесте в парке развлечений;
- QR на объектах в музее или в спортзале и т.д.
В каждом случае пользователь при открытии deep link попадет в чат-бот и активирует определенный сценарий, уникальный для этой конкретной ссылки. Через deep link в чат-бот можно передать параметры, например, токен заказа или идентификатор страницы, с которой совершен переход.
Поддержка deep link реализована для каналов:
- Прямая интеграция VK;
- Прямая интеграция Telegram;
- Интеграция через Umnico для WhatsApp;
- Metabot Widget.
Создание deep link
Так как диплинки напрямую взаимосвязаны с каналами, в первую очередь следует настроить каналы, соответствующие вашим требованиям, в боте.
Что такое каналы и как их настраивать можно узнать в разделе Каналы
Далее можно перейти к созданию диплинков. Это можно сделать в верхнем меню в разделе Настройки бота подразделе Ссылки.
В меню создания ссылок будут храниться все настроенные вами диплинки и ссылки других типов. Создание новой ссылки производится любой из кнопок Создать.
Перед вами откроется диалоговое окно со следующими полями:
- Имя — имя диплинка, по которому на него можно будет ссылаться ({{ ^#имя_диплинка }} - макроссылка, поддерживаемая в Маршрутах);
- Текст/приглашение — текст который будет добавлен к сообщению пользователя в мессенджере при его переходе по диплинку. Используется только для мессенджера - WhatsApp;
- Тип ссылки — для создания диплинка из выпадающего списка следует выбрать пункт Ссылка на бот-скрипт (Deep Link);
- URL — автозаполняемое поле, url ссылка диплинка.
После нажатия кнопки Создать диплинк появится в меню ссылок:
Последним этапом является добавление маршрута привязанного к диплинку.
Что такое маршруты и как их создавать вы можете узнать в разделе Маршруты
Особенности создания маршрута с диплинком:
- Поле Обработка Deep Link должно быть активно;
- В поле регулярное выражение следует ввести макроссылку диплинка в формате {{ ^#имя_диплинка }}.
Именно этот маршрут будет активирован при переходе пользователя по диплинку.
Использование deep link
Внешние мессенджеры
После создания ссылки автоматически создаётся уникальный хеш диплинка и происходит генерация URL для каждого мессенджера. Перечень мессенджеров определяется из того, к каким Каналам подключен данный бот.
В ссылке для Telegram бота — ( https://app.metabot24.com/deeplink/telegram/{имя-бота-telegram}/... ) {имя-бота-telegram} — следует заменить на соответствующий ID бота в мессенджере.
В ссылке для WhatsApp бота — ( https://app.metabot24.com/deeplink/whatsapp/{телефон-whatsapp}/... ) {телефон-whatsapp} — следует заменить на номер телефона в формате 79ххххххххх соответствующий боту.
После подстановки ссылку с данным URL можно размещать в интернете. При необходимости к ней можно добавить параметры, как это стандартно делается для http-ссылок.
После того, как пользователь отреагирует в мессенджере, все параметры, которые были указаны в диплинке будут сохранены в переменных соответствующего лида в разделе Лиды на платформе. Бот стартует со скрипта указанного в маршруте для диплинка.
Нет комментариев