ticket.update()

Обновление заявки, через объект заявки

ticket.update($data)

Описание:

Обновляет заявку соответствующую указанным данным.

Атрибуты:

Имя	Тип	Описание
data	json	Данные о заявке в формате json. Возможные поля расписаны ниже
title	string	Заголовок заявки
ticket_type_id	int	Id типа заявки
status_id	int	Id статуса заявки
author_person_id	int	Id автора заявки
client_person_id	int	Id клиента заявки
assigned_person_id	int	Id исполнителя заявки
description	string	Описание заявки

Возвращает:

bool - подтверждение обновления заявки.

Пример:

let ticketData = {
  'title': 'Создано в боте',
  'ticket_type_id': 1013,
  'status_id': 1096
};

ticketData.custom = {
  'client_contacts': 'my contacts',
  'details': 'some details'
};

let isUpdated = ticket.update(ticketData);

lead.setAttr('is_ticket_updated', isUpdated);

Пример обновления одного поля заявки:

let ticket = bot.findTickets([['id', ticketId]])[0];
let ticketData = {
  'client_comment': lead.getAttr('Отзыв')
};

ticket.update(ticketData);